Operations Engineer (F/M/*)

Aus Europa, für Europa - Wir bauen die führende Buisness-KI.

Wir sind Kölns am stärksten wachsende KI-Startup.

KMUs profitieren davon, wenn internes Wissen sofort nutzbar wird und intelligente Agenten darauf reagieren können. Wir glauben an eine Zukunft, in der Business-KI – einschließlich Agenten innerhalb von amber und anderen Plattformen – auf einer gemeinsamen Kontextschicht arbeitet, sodass Teams schneller arbeiten, Übergaben nahtlos erfolgen und das Know-how im Unternehmen bleibt.

Als Operations Engineer (F/M/*) übernimmst Du die technische Steuerung des Betriebs: Du triagierst Incidents und Service Requests, führst RCA durch, lieferst Lösungen und steuerst Eskalationen mit klarer SLA-/ETA-Kommunikation. Du übersetzt Anforderungen an Verfügbarkeit, Skalierung und Security/Compliance in belastbare Betriebs- und Deployment-Architekturen, validierst PoCs/Demos und überführst sie sauber in den Regelbetrieb. Außerdem erklärst Du Plattformfunktionen verständlich, entwickelst betriebsnahe Use Cases, leitest Betriebsfeedback in präzise Tickets über und verbesserst kontinuierlich Runbooks, Monitoring/Alerting, Kapazitätsanalysen und Automatisierung.

Wenn Du Lust hast ein innovatives SaaS-Produkts technisch zu begleiten und aktiv zu gestalten, dann bist Du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Du bist erster technischer Ansprechpartner im Betrieb: Du triagierst Incidents und Service Requests, führst RCA durch, lieferst Lösungen und steuerst Eskalationen sowie SLA-/ETA-Kommunikation.
• Du übersetzt Anforderungen (Verfügbarkeit, Skalierung, Security/Compliance) in stabile Betriebs- und Deployment-Architekturen, validierst PoCs/Demos und überführst sie sauber in den Regelbetrieb.
• Du erklärst Plattformfunktionen und Integrationen verständlich, entwickelst betriebsnahe Use Cases und erkennst sowie mitigierst Risiken frühzeitig.
• Du überführst Betriebsfeedback aus Incidents/Changes in präzise Tickets und treibst Stabilität und Operability mit Engineering/Produkt voran.
• Du pflegst Runbooks/Playbooks und Doku und verbesserst kontinuierlich Monitoring/Alerting, Kapazitätsanalysen und Automatisierung

Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Betrieb komplexer Plattformen/Services mit und beherrschst RCA-Methoden sowie Ticket-Triage nach Impact/Priorität.
• Du bist sicher im Umgang mit Observability-Stacks und richtest SLOs, Alerting und Dashboards pragmatisch ein.
• Du automatisierst wiederkehrende Betriebsaufgaben und integrierst CI/CD-Pipelines für stabile Releases.
• Du verfügst über solide Kenntnisse in Cloud- und Container-Umgebungen Networking sowie Security/Compliance-Basics.
• Du hast Erfahrung mit Backup/Restore, DR-Tests und Kapazitäts- sowie Kostenoptimierung.
• Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch, kannst technische Inhalte verständlich erklären und Stakeholder auf Augenhöhe mitnehmen.
• Wir setzen unsere Ambitionen über unser Ego. Wir sind ein junges, hochambitioniertes Team; deine Ambition muss stärker sein als dein Ego
• Ownership: End‑to‑end responsibility – du bringst begonnene Aufgaben verlässlich zu Ende

Benefits

• Workations - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, sind unsere Workations bisher immer international gewesen ️
• Attraktive Vergütung (sieh Angaben unten). Zusätzlich belohnen wir herausragende Mitarbeitende mit Unternehmensanteil und lassen Sie so direkt am Unternehmenserfolg teilhaben
• Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung
• We operate a hybrid working model: typically, we meet in the office (Aachen or Cologne) two to three days a week.
• Damit Du auch flexibel anreisen kannst, geht Dein Deutschland-Jobticket auf uns
• Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen
• Arbeite mit den neusten Technologien & Tools

Hier geht’s nicht darum, nur Slides zu präsentieren, sondern technische Klarheit zu schaffen, belastbare Integrationen zu ermöglichen.

Klingt spannend? Dann hilf uns jetzt und schick uns einfach kurz deinen CV oder dein LinkedIn-Profil – unkompliziert über JOIN. Wir freuen uns auf dich!

Bitte beachte: Für diese Position berücksichtigen wir ausschließlich Bewerber:innen mit Wohnsitz in Deutschland.

Let's go big together