Operations Manager (m/w/d) – SR Travel GmbH & Co. KG

Stellenbeschreibung:

Die SR Travel GmbH & Co. KG mit Sitz in Gießen ist ein führender internationaler Reiseveranstalter. Inspirierende Reisen mit echten Erlebnissen sind unser Spezialgebiet. Wir bieten kreative Lösungen für Gruppen- und Serienreisen sowie MICE-Veranstaltungen an. Um unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und einen reibungslosen Ablauf unserer Reisen zu gewährleisten suchen wir zur Verstärkung unseres Teams eine kommunikative und engagierte Person als Operations Manager für Gruppen- und Serienreisen.

Verantwortung für die operative Organisation unserer Gruppenreisen
Kommunikation mit Kunden, Leistungsgebern und Reisebegleitern
Bearbeitung von Reklamationen und Qualitätskontrolle unserer Reiseleistungen
Stetige Marktbeobachtung und Anwendung fundierter Zielgebietskenntnisse, um unseren Kunden die besten Reiseerlebnisse zu gewährleisten
Unterstützung unseres Produktmanagements bei der Planung neuer Reisen
… und das Meistern von vielen unvorhergesehenen Situationen
Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium idealerweise im Tourismus oder vergleichbar
Durchsetzungsvermögen, Freude am Verhandeln, Entscheidungsfreudigkeit
Teamorientierte Arbeitsweise und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Hohe Service- und Kundenorientierung
Fließende Englischkenntnisse
Selbstständige, effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung im Tourismus wünschenswert, ist aber kein Muss
Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem jungen Team
Flexibles und eigenverantwortliches Arbeiten
Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
Leistungsgerechte Bezahlung und eine Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Weiterbildungsmöglichkeiten, Teilnahme an Fam Trips sowie internes Sportangebot
Auslandsmöglichkeiten in unserer Dependance auf den Kanarischen Inseln
Attraktive Mitarbeiterrabatte sowie Ermäßigungen bei Privatreisen