Operations & Support Specialist (m/w/d) – Vollzeit

Damit bei Neovaro alles reibungslos läuft, suchen wir dich als

Operations & Support Specialist (m/w/d) . Du gibst nicht auf, bis der Fehler gefunden ist. Auch bei kritischen Systemausfällen und im Operations-Support bewahrst du einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert an der Lösung. Dann passt du perfekt zu uns. Völlig flexibel kannst du zwischen

remote

oder unserem modernen Büro in

München (Gärtnerplatz)

wählen.

Deine Aufgaben: Support & Kundenbetreuung:

Bearbeitung eingehender Supportanfragen (remote), strukturierte Fehleranalyse sowie nachhaltige Problemlösung mit einem beratenden, lösungsorientierten Ansatz („consultative support“). Installationen & Updates:

Technische Implementierung unserer Lösungen bei Neukunden, Durchführung von Updates sowie Sicherstellung einer stabilen und performanten Systemlandschaft inklusive technischer Qualitätssicherung. Wartung, Monitoring & Qualitätssicherung:

Proaktive Überwachung von Systemen und Integrationen, Identifikation potenzieller Risiken sowie Sicherstellung von Datenintegrität, Stabilität und Qualität vor der Auslieferung neuer Features. Customer Onboarding & Schulungen:

Begleitung neuer Kunden im Onboarding-Prozess in Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement, Durchführung von Übergaben, Schulungen und Sprechstunden. Prozessverbesserung & Operations-Projekte:

Einführung und Weiterentwicklung eines Ticketsystems, Optimierung von Support- und Installationsprozessen, Entwicklung KI-gestützter Support-Ansätze sowie Standardisierung wiederkehrender Abläufe. Dokumentation & Wissensmanagement:

Erstellung von Anleitungen, Benutzerhandbüchern und Tutorials, Aufbau eines strukturierten Wissensmanagements sowie Produktion von Erklärvideos zur nachhaltigen Sicherung von Know-how. Microsoft 365 Administration:

Administration von Microsoft 365 Umgebungen, Einrichtung und Betreuung von SharePoint-Strukturen, Domain-Anbindungen („Domain Connect“) sowie Analyse und Unterstützung im Bereich Power Platform (Power Automate, Power Apps, Dataverse).

Dein Profil: Du hast mindestens

1 Jahr Berufserfahrung im technischen Kundensupport

und/oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium. Fundierte Erfahrung im

Microsoft 365 Umfeld , insbesondere mit

SharePoint , sowie ein solides technisches Grundverständnis. Ausgeprägte

IT-Affinität

und sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen. Analytisches Geschick und starke

Problemlösungskompetenz

– du gibst nicht auf, bis die Ursache gefunden ist, und bewahrst auch bei Störungen oder Systemausfällen einen kühlen Kopf. Hohe

Strukturorientierung und Gewissenhaftigkeit

– du liebst Ordnung, Datenintegrität und saubere Prozesse. Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch bei mehreren parallelen Themen den

Überblick zu behalten . Sehr gute

Deutschkenntnisse

in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Ausgeprägte

Service- und Kommunikationsstärke

– du trittst sicher und freundlich gegenüber Kund:innen auf und arbeitest eigenverantwortlich an nachhaltigen Lösungen („consultative support“). Idealerweise zusätzliche Kenntnisse in

SharePoint-Administration, DMS, Power Platform oder der Immobilienbranche

(Nice-to-have).

Was wir bieten: Faires Gehalt von 50.000 – 55.000€ Jahresbruttogehalt Eine

Schlüsselrolle

in einem wachstumsstarken Digitalunternehmen mit der Möglichkeit einen echten Impact auf den Unternehmenserfolg zu haben. Direkte Zusammenarbeit

mit der Geschäftsführung und flache Hierarchien. Urban Sports Mitgliedschaft:

Bleib fit und nutze zahlreiche Sport- und Fitnessangebote. Deutschlandticket:

Mit dem Ticket kannst du flexibel den öffentlichen Nahverkehr in ganz Deutschland nutzen – beruflich und privat. Flexible Arbeitszeiten:

Gestalte deine Arbeitszeit so, wie es am besten in deinen Alltag passt. Home-Office und ortsunabhängiges Arbeiten:

Arbeite von zu Hause oder von jedem anderen Ort deiner Wahl. Workation:

Verbinde Arbeit mit Reisen – arbeite, wo immer du möchtest, auch im Ausland und jederzeit. 30 Tage Urlaub:

Genügend Zeit, um dich zu erholen und neue Energie zu tanken. Junges, dynamisches Team:

Arbeite in einem motivierten Team, das offen für neue Ideen ist und gemeinsam Ziele erreicht.

Über Neovaro: Neovaro ist ein innovatives Startup mit Sitz im Herzen von München am Gärtnerplatz. Unser Unternehmen ist spezialisiert auf die Digitalisierung von Hausverwaltungen. Wir setzen modernste Technologien von Microsoft ein, darunter Power Automate, Power BI und Power Apps, um maßgeschneiderte digitale Lösungen zu entwickeln, sowie die Arbeitsprozesse effizienter und datengetrieben gestalten. Als junges und dynamisches Unternehmen legen wir großen Wert auf eine agile Arbeitsweise und bieten unseren Mitarbeiter innen die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Umfeld mitzuwirken. Wir unterstützen Unternehmen dabei, durch innovative Technologien wettbewerbsfähig zu bleiben und neue digitale Chancen zu nutzen.

Werde Teil von Neovaro und gestalte die digitale Zukunft aktiv mit uns! Das klingt interessant für dich? Dann melde dich gerne bei uns unter Bei Fragen kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden!