Pflegeberatungs-Disponent:in - FRANKFURT AM MAIN

Du möchtest Teil eines innovativen HealthTech Startups werden, welches die Beratung zur Pflege in allen Aspekten revolutioniert. Zusammen mit dir revolutionieren wir den Gesundheitsmarkt zur Unterstützung von Menschen mit Pflegebedarf und ihre Angehörigen.

Aufgaben

• Terminmanagement: Koordinierung von Terminen zwischen Kunden und Beratern deutschlandweit.
• Kundenbetreuung: Verantwortlich für telefonische Anfragen von Kunden, Bereitstellung von Informationen und Lösung von Anliegen.
• Ressourcenoptimierung: Gewährleistung der optimalen Auslastung der Mitarbeiter durch effiziente Planung und Einsatzplanung.
• Controlling: Unterstützung im Monitoring und Controlling der Pflegeberatungsprozesse, einschließlich Erfassung und Auswertung von Leistungskennzahlen.
• Prozessoptimierung: Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Arbeitsprozesse in der Pflegeberatung.
• Kommunikation: Schnittstelle zwischen Kunden, Beratern und internen Abteilungen für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Dokumentation: Pflege von detaillierten Aufzeichnungen und Berichten für eine transparente und nachvollziehbare Arbeitsweise.
• Schulungen: Durchführung von Schulungen und Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Mitarbeiter.

Qualifikation

Voraussetzungen:

• Du musst Deutsch sprechen & schreiben
• Du musst einen Computer selbständig bedienen können

Wir suchen eine aktive Person, die ein:e motivierte:r Problemlöser:in ist und folgende Fähigkeiten mitbringt:

• Organisationstalent: Ausgeprägte Fähigkeiten in der Organisation und Koordination von Terminen und Ressourcen.
• Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung im Callcenter und im Kundenkontakt gesammelt
• Kommunikationsstärke: Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten für den Umgang mit Kunden und internen Teams.
• Analytische Fähigkeiten: Gute analytische Fähigkeiten zur Unterstützung im Controlling und der Prozessoptimierung.
• Teamplayer: Fähigkeit, effektiv in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten und zur positiven Arbeitsatmosphäre beizutragen.
• Flexibilität: Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen, Arbeitszeiten und Prioritäten.
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Office-Anwendungen.
• Empathie: Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden und internen MitarbeiterInnen
• Eigeninitiative: Selbstständige Arbeitsweise und proaktive Herangehensweise an Aufgaben.

Benefits

Wir sind ein Startup im Gesundheitswesen, welches dir folgendes bietet:

• Erfahrung und Track Record in einem HealthTech-Startup.
• Selbstständiges Arbeiten und die Möglichkeit im Team eingebunden zu sein.
• Weiterentwicklung und Schulung im Bereich Pflegeberatung.
• Ein digitales zukunftsorientiertes Projekt mit zu begleiten.
• Gelegenheit, neue Fähigkeiten direkt von erfahrenen Innovatoren und Unternehmern zu lernen.

Die ausgeschriebene Position bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld mit deutschlandweitem Einfluss tätig zu werden und einen wichtigen Beitrag zur Optimierung der Pflegeberatungsprozesse zu leisten. Wenn du eine engagierte, kommunikative Persönlichkeit bist, die gerne im Team arbeitet und Erfahrung im Bereich der Pflegeberatung mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.