Praktikant:in Customer Experience Quality Assurance (all genders)

Hast du Lust, mit uns abzuheben?

Du liebst die Luftfahrt, verbringst gerne Zeit an Flughäfen oder an Bord eines Flugzeugs und möchtest hautnah miterleben, wie ein Airline‑Produkt entsteht und kontinuierlich verbessert wird? Dann freuen wir uns, dich an Bord zu holen!

• Du führst strukturierte Produktchecks an Bord unserer eigenen Flüge sowie größtenteils auf Wetlease‑Flügen durch
• Du überwachst und dokumentierst die Qualität des gesamten Kundenerlebnisses – vom Boarding über den Serviceablauf bis zur Landung
• Du protokollierst deine Beobachtungen gewissenhaft, präzise und nachvollziehbar, sowohl während des Fluges als auch nachgelagert im Büro
• Du unterstützt das Team bei der Analyse der Daten, identifizierst Optimierungspotenziale und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unseres Bordprodukts ein
• Du bekommst Einblicke in die Analyse von Kundenfeedbacks und unterstützt entlang der gesamten Customer Journey diese einzubinden, um die Kundenerfahrung zu optimieren

• Du befindest dich in einem Bachelor‑Studium, idealerweise in den Bereichen Tourismus, Luftverkehrsmanagement, BWL, Qualitätsmanagement oder Ähnliches
• Du bist ein Airline‑Enthusiast, reist gerne und fühlst dich sowohl im Flugzeug als auch am Flughafen wohl
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und hast Spaß daran, Beobachtungen präzise zu dokumentieren
• Du trittst freundlich und professionell auf – auch im direkten Austausch mit Crews oder Dienstleistern
• Du verfügst über sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Über Eurowings Aviation GmbH

Eurowings ist die Value-Airline der Lufthansa Group und damit Teil des europaweit größten Airline-Konzerns. Mit einer klaren Positionierung als Europas Value-Carrier für Privat- und Geschäftsreisende setzt sich Eurowings deutlich vom Segment der Ultra-Low-Cost-Carrier ab und ermöglicht seinen Kund:innen preiswertes und flexibles Fliegen mit zahlreichen Buchungs-Optionen und Extras sowie kundenfreundlichen Services. Mit ihrem Value-Konzept geht die deutsche Airline dabei auf die Kernbedürfnisse der Flugreisenden von heute ein: noch mehr Flexibilität, Komfort und Nachhaltigkeit. Eurowings bietet Direktflüge zu rund 150 Zielen innerhalb Europas an. Mit 13 internationalen Basen – darunter Mallorca als Europas Ferieninsel Nummer eins – ist die Lufthansa Tochter eine der größten Ferienfluggesellschaften in Europa. Aktuell verfügt sie über eine Flotte von rund 100 Flugzeugen und beschäftigt fast 5.000 Mitarbeiter:innen.