Praktikum im Bereich Customer Care & Consultant (gn)

voiio ist die führende All-in-One-Lösung für echte Unterstützung im Beruf und Privatleben. In unserer Plattform erhalten Mitarbeitende direkten Zugriff auf Angebote, die individuell auf die eigene Lebensphase zugeschnitten sind: Von der Schwangerschaft bis hin zur Pflege einer angehörigen Person - Mitarbeitende können tausende qualitätsgeprüfte Angebote direkt, kostenfrei und ganz einfach in unserer Plattform buchen.

Mit der Unterstützung von führenden Social Impact Investoren, unserer bewiesenen Erfahrung im Aufbau digitaler Geschäftsmodelle sowie - Successfactor Number One - unserem Weltklasse-Team wollen wir die Marke voiio weiter national expandieren.

• Mitarbeit in einem wachsendem Berliner Start-up mit einer starken Vision

• Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur, in der das Team sich gegenseitig den Rücken stärkt und dich herzlich aufnimmt

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine steile Lernkurve

• Individuelle Förderung durch Feedback und einen Learning & Development Plan

• Die Gelegenheit, deine Ideen einzubringen, indem du von Beginn an selbstständig und eigenverantwortlich arbeitest

• Unbegrenzter Zugriff auf unsere voiio-Plattform - von Vorträgen über Fitnesskurse bis hin zu psychologischer Unterstützung

• Gesponsertes Deutschlandticket oder monatlicher Wunschgutschein

• Schönes Büro in Berlin (Nähe Checkpoint Charlie)

• Regelmäßige Strategietage, unvergessliche Teamevents mit dem besten Team der Welt und vieles mehr

Das macht deine Position so einzigartig:

Du liebst es Held:in zu sein und im direkten Kund:innen Austausch vor allem positives Feedback zu bekommen? Unser Concierge Service findet für jede Herausforderung eine Lösung. Wenn du ein großes Herz und Service zu 360° lebst, bist du bei uns genau richtig! Deine bei uns Mission lautet:

• Du recherchierst liebevoll die besten Feriencamps und die zuverlässigsten Babysitter:innen und hilfst so, den Familienalltag zu erleichtern

• Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, beantwortest Anfragen und suchst dabei die besten Lösungen

• Du leitest in deiner Schnittstellenrolle Verbesserungspotenzialen aus Kundenfeedback und Nutzungsdaten an unser Category Management und In-House Tech-Team weiter

• Du entwickelst unsere Kundenkommunikation stets weiter.

• Du trainierst deine service-spezifische AI Skills, arbeitest an KI Prompt Library's und identifizierst Automatisierungspotenziale

• Du hast ein großes Herz, ein offenes Ohr und den Wunsch, anderen zu helfen

• Du bist neugierig, arbeitest stets lösungsorient und willst immer ein bisschen besser sein, als die anderen

• Du liebst es, die Nadel im Heuhaufen zu finden und gibst bei der Recherche nicht so schnell auf

• Du bist ein Organisationstalent und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

• Du studierst idealerweise und möchtest Praxiserfahrung in einem sinnstiftenden Umfeld sammeln

• Du konntest idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice sammeln

• Du hast mindestens drei Monate Zeit