Praktikum KI After Sales (w/m/d)

Kurzbeschreibung der Rolle
Sie möchten Digitalisierung nicht nur kennenlernen, sondern aktiv mitgestalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams Digital Tools! Wir entwickeln markenübergreifende digitale Services für den After Sales, die Kundinnen und Kunden sowie den Handel während der gesamten Fahrzeugnutzung und im Serviceprozess begleiten. Gemeinsam arbeiten wir daran, eine durchgängige und zukunftsorientierte digitale Customer Journey zu schaffen. Künstliche Intelligenz (KI) wird dabei künftig eine wichtige Rolle spielen. Wir suchen jemanden, der KI‑basierte Ansätze gemeinsam mit uns in unsere digitalen Services integriert.

Kurzbeschreibung der Rolle
Sie möchten Digitalisierung nicht nur kennenlernen, sondern aktiv mitgestalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams Digital Tools! Wir entwickeln markenübergreifende digitale Services für den After Sales, die Kundinnen und Kunden sowie den Handel während der gesamten Fahrzeugnutzung und im Serviceprozess begleiten. Gemeinsam arbeiten wir daran, eine durchgängige und zukunftsorientierte digitale Customer Journey zu schaffen. Künstliche Intelligenz (KI) wird dabei künftig eine wichtige Rolle spielen. Wir suchen jemanden, der KI‑basierte Ansätze gemeinsam mit uns in unsere digitalen Services integriert.
Bei Interesse ist nebem einem reinem Praktikum auch eine angeschlossene Bachelor- oder Masterarbeit möglich.
Mögliche Aufgaben dieser Rolle

• Untersützen bei der Weiterentwicklung digitaler After-Sales-Services entlang der gesamten Customer Journey mittels KI
• Analysieren von Prozesse auf Potenzial zum Einsatz von KI
• Analysieren und Bewerten klassischer After-Sales-Prozesse mit Fokus auf Digitalisierungspotenziale
• Durchführen von Markt-, Wettbewerbs- und Nutzeranalysen im Umfeld digitaler After-Sales-Lösungen
• Begleiten von Pilotprojekten und Tests digitaler Tools und Services
• Aufbereiten von Ergebnissen, Insights und Handlungsempfehlungen
  

Anforderungen an die Qualifikation

• Grundverständnis für digitale Prozesse und Geschäftsmodelle, idealerweise im Automotive- oder Serviceumfeld
• Interesse an After-Sales-Prozessen und der Digitalisierung von Service- und Kundenprozessen
• Erste Erfahrung mit KI / Copilot
• Erste Erfahrung oder Berührungspunkte mit digitalen Tools, Plattformen oder Apps
• Analytisches Denkvermögen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Sicherer Umgang mit MS Office (insb. PowerPoint und Excel)
• Erste Erfahrung in der Erstellung von Konzepten, Präsentationen oder Analysen von Vorteil
  

Folgende Dokumente sind mit der Bewerbung einzureichen

• Lebenslauf
• Immatrikulationsbescheinigung
• Notenübersicht
• Bei einem Pflichtpraktikum zusätzlich die Bescheinigung der Hochschule
• ggf. Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis inkl. Zusatzblatt
  

Keywords
AI, After Sales, Digitalisierung, Handel, Automotive
Kontakt für diese Ausschreibung: Sina Decker

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