Praktikum Marketing / CRM / Customer Loyalty Strategy (w/m/d)

OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 18 Millionen Artikeln und über 34.000 Marken gehört otto.de heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Ausruhen? Nicht unser Ding! Deins auch nicht? Dann komm an Board – und gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce.

Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir.

Bei uns kannst du Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich in Netzwerken für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten. Dinge ausprobieren, neu denken, innovativ sein, über sich hinauswachsen – das ist unser Mindset. Lass uns gemeinsam etwas Großes erreichen. Egal ob du auf dem Campus oder zu Hause arbeitest.

Wir sind ein offenes, professionelles und sehr kollegiales Team , das mit viel Spaß an der Sache an zukunftsrelevanten Themen rund um Marketing, CRM und Customer Loyalty arbeitet.
Was uns auszeichnet, ist eine sehr offene und direkte Kommunikation – wir sagen klar, was wir denken, hören einander zu und arbeiten lösungsorientiert zusammen.

Gleichzeitig legen wir großen Wert auf Effizienz und gegenseitige Unterstützung . Neue Ideen, Fragen und Perspektiven sind bei uns ausdrücklich willkommen – denn wir sind überzeugt: Die besten Ergebnisse entstehen dort, wo Professionalität, Offenheit und Teamspirit zusammenkommen.

Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.

• Du unterstützt im Rahmen der Strategie und Weiterentwicklung von OTTO UP und bei strategischen Fragestellungen rund um Customer Loyalty und CRM.
• Du erstellst Präsentationen und Entscheidungsvorlagen (insb. mit PowerPoint) zur internen Abstimmung mit Stakeholdern.
• Du führst kontinuierlicher Wettbewerbs‑ und Marktrecherchen mit der Unterstützung von AI-Tools durch.
• Du leitest Insights und Empfehlungen zur Weiterentwicklung von Customer‑Loyalty‑ und Retentionsmaßnahmen ab.
• Du erstellst Reportings und Analysen aus Dashboards mithilfe von Microsoft Excel.
• Du analysierst Marketing‑, Kunden‑ und Performance‑Daten und nutzt diese als Entscheidungsgrundlage für Strategie und operative Maßnahmen.

Du bist dir nicht sicher, ob das Praktikum zu dir passt? – Dann wende dich gerne an Merle Petersen-Quarshie ( ) aus dem Team.

Must-have:

• Du bist eingeschriebene*r Student*in im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Marketing, Kommunikation, Strategie, Data Analytics oder in einem vergleichbaren Studiengang oder befindest dich in deinem Gap Year zwischen Bachelor und Master.
• Du hast bereits Erfahrung in der Erstellung professioneller Präsentationen mit PowerPoint, sowie ein gutes Gespür für Storylines und Visualisierung.
• Du besitzt sehr gute analytische Fähigkeiten und hast Freude an der Arbeit mit Daten und dem sicheren Umgang mit Excel.
• Du verfügst über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Du nutzt AI-Tools selbstverständlich für Aufgaben und Prozesse in deinem Fachgebiet.
• Du kannst uns ab sofort für mindestens 5-6 Monate unterstützen.
• Dein Sprachniveau: Deutsch C1 (fachkundige Sprachverwendung) und Englisch B1 (fortgeschrittene Sprachverwendung)

Nice-to-have:

• Du besitzt Interesse an Marketing‑ und CRM‑Themen , idealerweise mit Fokus auf Customer Loyalty, Kundenbindungsprogramme und Retention.
• Du hast eine strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und hast Lust, dich auch in neue Themen einzuarbeiten.

Du kannst auch länger als 6 Monate zur Verfügung stehen? Bei uns gibt es die Möglichkeit, je nach Bedarf und Rücksprache im Team, das Praktikum auch für 9 Monate zu absolvieren. Sprich uns hierzu gerne an!

• Fachliche & persönliche Entwicklung
  Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen (u. a. Masterplan), Mentoring, Hospitationen, offene Feedbackkultur, Formate zur beruflichen Orientierung, Kooperation bei Abschlussarbeiten, feste*n Betreuer*in und direkte Ansprechpersonen im HR-Bereich
• Kultur & Zusammenarbeit
  Community & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Führung auf Augenhöhe, flache Hierarchien, selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, Leading Principles, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot
• Vergütung & Zusatzleistungen
  Attraktive Vergütung (1300 € - 2266€), 15 % Personalrabatt (auf OTTO-Artikel sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), 30 Urlaubstage p. a., technische Grundausstattung
• Onboarding
  Einwöchiges Onboarding Programm für Studierende bestehend aus: Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Together & Vorstandstalk
• Work-Life-Balance
  Hybrides Arbeitsmodell mit bis zu 50 % remote work im Monat, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche
• Gesundheit & Wohlbefinden
  Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
• Mobilität
  Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen

& viele Benefits mehr!

Du hast noch offene Fragen? Dann wende dich gerne per E-Mail an Wir schreiben dir so schnell wie möglich zurück. Hier findest du weitere Tipps rund um deine Onlinebewerbung.