SThree

Print Services Expert

Stellenbeschreibung:

Für meinen TOP-Kunden suche ich, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen Support (m/w/d) im Print-Umfeld für ein spannendes Hybrid-Projekt!

Rahmendaten:

  • Start: ASAP
  • Laufzeit: 6 Monate + Verlängerungsoption
  • Auslastung: Vollzeit
  • Ort: NRW oder Nord-Hessen 30% / Remote 70%

Anforderungen:

  • Hohes Verständnis von ITIL‑Prozessen
  • Kenntnisse im Umgang mit ServiceNow
  • Erfahrungen mit folgenden Lösungen:
  • Y Soft SafeQ (Experte)
  • Siteaudit (Grundkenntnisse)
  • Auto-Store (Grundkenntnisse)
  • FleetRMM (Grundkenntnisse)
  • Tiefe Kenntnisse in der Administration von Windows Servern
  • Hohes Verständnis komplexer Netzwerktopologien
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (Betriebszeiten Print Server: Mo-Fr 08:00-18:00)
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben:

  • Anlaufstelle für globale Anwender: Entgegennahme und Bearbeitung von IT‑Anfragen und Störungen via Telefon, E‑Mail oder ServiceNow im Print‑Umfeld
  • Analyse, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Incidents im 2nd Level Support
  • Bearbeitung von Standardaufgaben (Request Fulfillment)
  • Dokumentation aller Tickets und Lösungen in ServiceNow gemäß globalen Supportprozessen
  • Bevorzugte Bearbeitung von Eskalationen und VIP‑Tickets
  • Enge Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Support zur schnellen Lösung komplexer Anfragen
  • Pflege der Print Assets in der CMDB innerhalb von ServiceNow
  • Planung und Vorbereitung von Einzelbestellungen in ServiceNow
  • Beratung und Unterstützung von Anwendern bei der Nutzung der Print Services
  • Betrieb der technischen Print‑Infrastruktur in einem komplexen Enterprise‑Umfeld
  • Planung und Architektur der Print‑Infrastruktur inkl. Erstellung von Konzept‑ und Design‑Dokumenten
  • Teilnahme an wöchentlichen Meetings zur Abstimmung und Verbesserung laufender Prozesse

Interesse geweckt?

Dann senden Sie mir bitte Ihre aktuelle CV per mail an f.heymann(@)sthree.com mit Angabe zu Ihrer Verfügbarkeit und Stundensatzvorstellung (onsite/Remote) , sowie bevorzugten Standort , zu.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    03 Apr 2026
  • Standort:

    WorkFromHome

    Einsatzort:

    Europe
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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