Privatkundenberater*in comdirect

Keine Zeit für Aber. Zeit, was zu bewegen.

Du stehst gerne im persönlichen Kontakt mit Menschen und hast Spaß daran, sie bedarfsorientiert am Telefon/per Video zu beraten? Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stellst du in den Mittelpunkt.

Langweilig wird es bei uns nicht. Sei Teil eines modernen, dynamischen und erfolgreichen Teams in unserem Beratungscenter.

Du bist bereit?

Dann bewirb dich jetzt auf deinen Traumjob!

Deine Aufgaben

Als Privatkundenberater*in comdirect bist du ein*e Generalist*in und bearbeitest effizient, kundenorientiert und vertrieblich alle anfallenden Tätigkeiten über alle angebotenen Kommunikationskanäle im In- und Outbound. Darüber hinaus übernimmst du die vertriebliche Kundenansprache zur Erhöhung der Kundenbindung und Wertschöpfung sowie zunehmende Betreuung der Kunden via Video-Chat.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Betreuung der Kunden und Interessenten über sämtliche Kommunikationskanäle (Telefon, Fax, E-Mail, Brief, Text-Chat und Video-Chat)
• Aktive und passgenaue Ansprachen gemäß vereinbarter Service- und Vertriebsstrategien unter Einhaltung regulatorischer Anforderungen und definierter Prozesse
• Bedarfs- und abschlussorientierte Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen und Aufträgen rund um die Themen Banking und Brokerage, vor allem für unsere digitale Vermögensverwaltung - cominvest
• Wertpapierbearbeitung (inklusive Anlageberatung nach MiFID II)
• Festigung der Kundenbeziehung durch individuelle, bedarfsgerechte und vertriebliche Ansprache von digitalen comdirect-Lösungen
• Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung der digitalen Anwendungen (z. B. Website und Apps)
• Erste*r Ansprechpartner*in/Kontakt für unsere Kunden und Interessenten sowie ggf. Weiterleitung in die entsprechende Fachabteilung (z. B. Baufinanzierung und Vermögensverwaltung)

Dein Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrung in der telefonischen Betreuung von Kunden
• Gute Produkt-, Bank- und Wertpapierkenntnisse
• Umfassende Kenntnisse in der service- und vertriebsorientierten Gesprächsführung
• Hohe Affinität im Umgang mit neuen/digitalen Medien
• Gute Fachkenntnisse zu Abläufen und Prozessen in einer Bank
• Souveräner Umgang mit Office-Software – auch während eines Telefonats
• Starke Eigeninitiative und überdurchschnittliches Engagement sorgen für rundum zufriedene Kunden

Du hast nicht alle aufgeführten Skills, findest den Job dennoch passend und interessant? Dann bewirb dich trotzdem. Denn für uns zählt dein Mut, deine Lernbereitschaft und der Wille, etwas zu bewegen.

Das Unternehmen

"Commerzbank. Die Bank an Ihrer Seite" lautet unser Markenversprechen. Insgesamt betreut die Commerzbank über 17,5 Millionen Privat- und Unternehmerkunden im In- und Ausland. In Deutschland verfügt die Commerzbank mit rund 1000 Filialen über eines der dichtesten Filialnetze der deutschen Privatbanken. Eigene Standorte für die Betreuung von Unternehmerkunden und im Wealth Management vervollständigen das Beratungsangebot. Dabei bieten wir unseren Kunden eine hohe Beratungsqualität, herausragenden Service und eine attraktive Produktpalette. Gleichzeitig bauen wir unser digitales Angebot aus, um unseren Kunden alle Leistungen einer Multikanalbank bieten zu können.

Kontakt

Bist du bereit, ab sofort in Voll- oder Teilzeit in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen steht dir Nina Bendorf, Teamleiterin Privatkunden, unter + / gerne zur Verfügung.