Process & Automation Specialist (m/w/d)

Process & Automation Specialist (m/w/d)

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Herausforderungen meistert man am besten in einem stimmigen Umfeld. Mit einem zukunftsweisenden Arbeitgeber, der seine Mitarbeitenden individuell unterstützt und ihnen auf Augenhöhe begegnet. In 18 Märkten ist die Volkswagen Financial Services Europas führender Anbieter von automobilen Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen. Wir sind der Schlüssel zur Mobilität. Entdecke jetzt die vielfältigen Möglichkeiten bei uns. Verändere mit uns die Zukunft der Mobilität! Wir glauben daran, dass Entwicklung nur durch Veränderung möglich ist – deshalb fördern wir deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung aktiv. Bei uns hast du die Chance, neue Aufgaben zu übernehmen, frische Perspektiven zu entdecken und deine bisherigen Erfahrungen gewinnbringend einzusetzen. Wage mit uns deinen nächsten Karriereschritt! Der deutsche Flottenmarkt wächst seit Jahren kontinuierlich. Immer mehr Unternehmen setzen auf die Vorteile des Full-Service-Leasings. Mit über 700.000 Verträgen ist die Volkswagen Leasing Marktführer. Unser Team im Vertragsmanagement Großkunden sorgt dafür, dass Verträge professionell gemanagt werden und Handel sowie Kunden optimal betreut sind – vom Neugeschäft bis zur Abrechnung. Damit leisten wir einen wichtigen Beitrag zur langfristigen Kundenbindung und zum Erfolg unseres Unternehmens. Wenn du Freude an der Kunden- und Händlerbetreuung hast und dich für das Leasinggeschäft begeisterst, bist du bei uns genau richtig!

Das sind deine Aufgaben

• Du bist zentrale/r Ansprechpartner/in für unsere Großkunden und Händler in allen Fragen rund um Leasingverträge.
• Bearbeitung aller Leasingprozesse: von Bestelleingängen über Vertragsänderungen bis zur Vertragsbeendigung.
• Beratung von Kunden am Telefon und Begleitung in Richtung Self-Service.
• Koordination schnittstellenübergreifender Themen in enger Abstimmung mit Vertrieb, Dienstleistern und Fachbereichen.
• Durchführung von digitalen und gelegentlichen Vor‑Ort‑Terminen bei Kunden und Händlern.
• Technologie im Fokus: Du entwickelst und implementierst Automatisierungslösungen (z. B. mit Power Automate, VBA oder vergleichbaren Tools), um Prozesse effizienter zu gestalten und KI‑gestützte Ansätze ins Tagesgeschäft zu integrieren.

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Finanzdienstleistungen, Wirtschaftsrecht oder Wirtschaftsinformatik – alternativ eine kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen, Automobilkaufmann/-frau) mit entsprechender Weiterbildung oder relevanter Berufserfahrung im Finanzbereich.
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Partnern.
• Kenntnisse im Leasinggeschäft.
• Ausgeprägte Prozessorientierung, Qualitätsbewusstsein und Offenheit für neue Arbeitsmethoden sowie digitale Kommunikationskanäle.
• Erfahrung oder Lernbereitschaft im Umgang mit Automatisierungstools wie Power Automate, VBA, RPA oder vergleichbaren Technologien.

Deine Vorteile

• Attraktive Vergütung.
• 35‑Stunden‑Woche und 30+2 Urlaubstage.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung.
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsangebote.
• Entdecke mehr Benefits hier.
• 24.12. und 31.12. (erhöhte Urlaubstage).

Der Einsatz erfolgt bei der Volkswagen Leasing GmbH.

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