Product Support Specialist (w/m/d)

Stellenangebot

Werde Teil unseres internationalen Sales & Service -Teams! Dein neuer Job bei GEA Hilge in Bodenheim im Raum Mainz. GEA Hilge, eine Niederlassung der GEA Tuchenhagen GmbH, steht für innovative, hochwertige Pumpenlösungen, die weltweit in der Lebensmittel-, Getränke- und Pharmaindustrie zum Einsatz kommen. Als Pumpen-Kompetenzzentrum entwickeln und vertreiben wir Produkte, die höchsten hygienischen Standards entsprechen – und genau hier kommst du ins Spiel.

Ihre Verantwortungsbereiche und Aufgaben:

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet einen Product Support Specialist (w/m/d). In deiner Rolle analysierst du SAP-bezogene Anfragen und Fehlermeldungen unserer Kunden und internen Teams, unterstützt bei deren Klärung oder leitest sie an die zuständigen Fachabteilungen weiter. So trägst Du zu reibungslosen Angebots- und Auftragsprozessen bei.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung des Offer- and Order-Managements sowie Betreuung von Kundenanfragen.
• Analyse und Lösung von Problemen in SAP Commerce inklusive prozessbezogener und technischer Klärungen.
• Anlage und Pflege von Angeboten und Aufträgen sowie Durchführung von Produktkonfigurationen.
• Erstellung, Pflege und Optimierung von Variantenkonfigurationen (LO‑VC).
• Mitarbeit im Preismanagement, z.B. Preispflege und Unterstützung bei der Erstellung von Preislisten.
• Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für interne Teams und Kunden, inkl. Entwicklung von Unterlagen und Best Practices.
• Enge Abstimmung mit Fachabteilungen und Experten zur Lösung komplexer technischer Fragestellungen.

Ihr Profil und Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, des Maschinenbaus oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. eine einschlägige kaufmännische oder IT-bezogene Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Angebots- und Auftragsmanagement, technischem Support/Kundenservice mit SAP‑Bezug oder Preismanagement/Produktkonfiguration.
• Erfahrung mit SAP Commerce sowie idealerweise SAP LO‑VC.
• Sicheres Verständnis von Angebots- und Auftragsprozessen.
• Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit.
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2).

Was wir dir bieten:

• Ein internationales Arbeitsumfeld mit einer offenen und unterstützenden Teamkultur.
• Attraktive Vergütung nach Tarif der Metall- und Elektroindustrie.
• 30 Tage Urlaub.
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2 Tage/ Woche).
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Strukturierte Einarbeitung.
• Kostenfreie Parkplätze.
• Gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln.
• JobRad für deine umweltfreundliche Mobilität.
• EGYM Wellpass für deine Gesundheit und dein Wohlbefinden.

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird bei der Stellenausschreibung auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Die Stellenausschreibung richtet sich aber ausdrücklich an alle Menschen, gleich welchen Geschlechtes sowie auch an Menschen ohne Geschlechtseintrag.

GEA ist ein Arbeitgeber, der Wert auf Chancengleichheit legt. Bewerbungen werden daher ohne Rücksicht auf Alter, Geschlecht, Rasse, Hautfarbe, Religion, Weltanschauung, nationale Herkunft, genetische Merkmale, Behinderungen, Geschlechtsidentität, Familienstand, sexuelle Orientierung, Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt. Menschen mit Behinderungen sind willkommen und werden bei gleicher Eignung und Befähigung besonders in Betracht gezogen.