Program Experience & Operations Manager (w/m/d)

Program Experience & Operations Manager (w/m/d)

Das TUM Institute for LifeLong Learning sucht eine/n Programm Experience & Operations Manager (w/m/d) in Vollzeit oder Teilzeit (min. 80 %).

Das bieten wir Dir:

• Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und viel Eigenverantwortung.
• Eine zunächst auf zwei Jahre befristete Anstellung und eine attraktive Vergütung innerhalb des TV‑L.
• Moderner und ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz, u. a. mit höhenverstellbarem Schreibtisch, Noise‑Cancelling Headsets und Balance‑Boards in unserem Büro im Herzen Münchens.
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Vergünstigungen, Sportangebote, Sprachkurse und Teamevents.
• Ein hervorragendes Arbeitsklima, Vertrauen in Deine Fähigkeiten und Unterstützung in Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Das Erwartet Dich

• Du bist die zentrale Ansprechperson für Teilnehmende und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zum Abschluss – mit klarer, serviceorientierter und vorausschauender Kommunikation.
• Du planst, organisierst und steuerst die Programmdurchführung end‑to‑end, hältst Zeitpläne stabil und sorgst für eine saubere Vor‑ und Nachbereitung der Module.
• Du stellst die ordnungsgemäße Durchführung der administrativen Prozesse sicher und gewährleistest eine vollständige, nachvollziehbare Dokumentation gemäß den geltenden Anforderungen.
• Du bist zentrale Ansprechperson für Lehrende, die akademischen Programmdirektorinnen und -direktoren sowie weitere Partner und interne Schnittstellen und sorgst für abgestimmte Kommunikation, klare Zuständigkeiten und reibungslose Übergaben.
• Du entwickelst Standards und Abläufe für das Programmmanagement weiter, sicherst damit konsistente Qualität und Effizienz und koordinierst studentische Hilfskräfte.

Das Bringst Du Mit

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor/Master oder vergleichbar) sowie sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Mindestens 3 Jahre nachweisbare Erfahrung in der eigenständigen Steuerung von Programmen/Projekten (Planung, Durchführung, Nachbereitung) inkl. Termin- und Kommunikationsplanung; idealerweise im Bildungs‑ oder Dienstleistungsumfeld.
• Hohe Prozess‑ und Qualitätsorientierung: Du setzt administrative Abläufe fristgerecht und regelkonform um, arbeitest strukturiert mit Standards/Checklisten und stellst eine vollständige, nachvollziehbare Dokumentation sowie saubere Nachweisführung sicher.
• Erprobte Koordination von Stakeholdern ohne Weisungsbefugnis (Lehrende, Programmdirektion, interne Schnittstellen, externe Partner) inkl. klarer Abstimmungen, Briefings und Übergaben.
• Digitale Arbeitsroutine: sicherer Umgang mit MS Office (insb. Outlook/Excel) sowie idealerweise Erfahrung mit CRM/LMS (z. B. CAS genesisWorld, Moodle) oder schnelle Einarbeitung, sowie die Fähigkeit, studentische Hilfskräfte über klar definierte Aufgabenpakete zu steuern.

Über Uns

Im TUM Institute for LifeLong Learning sind die Angebote der Technischen Universität München im Bereich der Personal‑ bzw. Talententwicklung verankert. Durch innovative Weiterbildungsformate und die Integration neuester Inhalte aus den Technik‑ und Naturwissenschaften bereitet das TUM Institute for LifeLong Learning interne und externe Fach‑ und Führungskräfte auf die aktuellen und zukünftigen gesellschaftlichen Herausforderungen verantwortungsvoll und effektiv vor. Mehr Informationen findest Du hier:

Bitte sende uns Deine aussagekräftigen Unterlagen bis zum über unsere Webseite. Bei Fragen kannst Du Dich gerne an wenden.

Gleichstellung & Barrierefreiheit

Die TUM strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an. Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßt.

The position is suitable for disabled persons. Disabled applicants will be given preference in case of generally equivalent suitability, aptitude and professional performance.

Datenschutzinformation

When you apply for a position with the Technical University of Munich (TUM), you are submitting personal information. With regard to personal information, please take note of the Datenschutzhinweise gemäß Art. 13 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen Ihrer Bewerbung. (data protection information on collecting and processing personal data contained in your application in accordance with Art. 13 of the General Data Protection Regulation (GDPR)). By submitting your application, you confirm that you have acknowledged the above data protection information of TUM.

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