Project Manager - Customer Onboarding (Sr./Lead)

♾️ Deine Mission

In dieser Rolle steuerst du nicht nur strategische Initiativen – du sorgst auch im Tagesgeschäft dafür, dass bereichsübergreifende Projekte strukturiert, priorisiert und erfolgreich umgesetzt werden.

Du arbeitest eng mit der gesamten Customer Solutions Abteilung zusammen und übernimmst die operative Steuerung der Customer-Onboarding-Projekte sowie ausgewählter Sonderthemen mit hoher Relevanz.

Du bist Bindeglied, Taktgeber:in und Umsetzer:in zugleich.

Woran du mit uns arbeitest

• Eigenständige Leitung und Steuerung bereichsübergreifender Customer-Onboarding-Projekte – strategisch wie operativ
• Daily Steering laufender Initiativen : Priorisierung, Ressourcenplanung, Timeline-Tracking und Sicherstellung der Deliverables
• Früherkennung von Risiken & Bottlenecks inkl. proaktiver Lösungssteuerung und Eskalationsmanagement
• Direkte Unterstützung des COO bei strategischen und operativen Fragestellungen sowie Sonderprojekten
• Leitung und Moderation von Kund:innen- und internen Team-Meetings inkl. Management-tauglicher Status-Reports und Präsentationen
• Übersetzung kund:innenspezifischer Anforderungen in umsetzbare Konzepte in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen
• Schnittstellenmanagement zwischen Customer Solutions, Sales, Finance und Customer Engagement zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Analyse und Optimierung von Prozessen zur Skalierung und Effizienzsteigerung im Onboarding-Umfeld