Projektleiter (m/w/d) – Expert Support Center

Kurzüberblick

• Standort: München
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Übergreifende Leitung des Expert Support Centers und Ergebnisverantwortung
• Budgetverantwortung und Identifikation von Cost Saving Potentialen
• Hauptschnittstelle zwischen Team Leads und internen/externen Bereichen
• Gesamtverantwortung für die Qualität; regelmäßige Reviews in enger Abstimmung mit unserem Kunden inkl. SLA-Steuerung
• Gesamtprojektsteuerung als „One Face to the Customer“: Governance, Risiko- und Eskalationsmanagement, Reporting
• Verantwortung für die Abrechnung in Zusammenarbeit mit unserem Kunden und dem internen Controlling

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich mit Automotive Fokus, oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Projektmanagement und der Führung von Mitarbeitenden
• Exzellente Kfz-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung in Support Centern
• Expertise in SLA-Management, Qualitätssteuerung und PDCA
• Interne und externe Präsentations- und Verhandlungssicherheit
• Sprachkenntnisse: verhandlungssicheres Englisch
• Strategisches Denken, analytische Stärke und hands-on Mentalität

Benefits

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Mobiles Arbeiten
• Buddy-Programm
• Flexible Arbeitszeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten