Project manager & Support Expert (w/m/d)

Deine Aufgaben

Projektmanagement:

• Leitung und Steuerung von Softwareprojekten mit interner fachlicher Führungsrolle sowie als zentrale Ansprechperson für Kunden auf Entscheidungsebene
• Gemeinsame Definition von Projektzielen, -umfang und -design mit Kunden und internen Projektteams
• Koordination interner Stakeholder, Development-Teams sowie externer Partner und Dienstleister
• Überwachung von Projektfortschritt, Qualität, Risiken und Budget inkl. laufender Optimierung der Projektplanung
• Sicherstellung einer strukturierten Übergabe von Projekten in den laufenden Betrieb bzw. Support

Support & Kundenbetreuung:

• Verantwortung für Kundenanfragen zu unseren Softwarelösungen (z. B. REMIRA POS, REMIRA RETAIL, REMIRA RETAIL CLOUD)
• Analyse und Lösung von Anwenderfragen, Störungen und Bugs im Live-Kundensystem
• Umsetzung und Koordination kleinerer Anpassungen, Konfigurationen, Updates und Einrichtungen
• Professionelle, lösungsorientierte Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle
• Mitgestaltung von Support- und Wissensprozessen (Knowledge Base)
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und internationalen Development-Teams

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen, betriebswirtschaftlichen oder technischen Bereich (z. B. Informatik)
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement von Softwareprojekten und/oder im technischen Software-Support
• Hohes IT-technisches Verständnis sowie starkes analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Konfliktfähigkeit
• Fundierte Kenntnisse in Server-, Netzwerk- und Datenbankarchitekturen sowie in modernen Cloud-Technologien
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Freude an der direkten Zusammenarbeit mit Kunden – auch vor Ort – und daran, Projekte eigenverantwortlich zum Erfolg zu führen
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Service- und Kundenorientierung sowie sicheres Auftreten auf Entscheidungsebene
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie hohe Lernbereitschaft

Das bieten wir

• Mitarbeit in einem wachsenden, internationalen Softwareunternehmen im Bereich Intelligent Software Solutions
• Abwechslungsreiche Rolle mit Projektverantwortung, technischer Tiefe und direktem Kundenkontakt
• Eigenverantwortliches Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Wertschätzende Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Strukturierter Onboarding-Prozess sowie vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung und zusätzliche Mitarbeitervorteile
• Möglichkeit teilweise im Home-Office zu arbeiten, sowie flexible Arbeitszeiten
• Konditionen nach dem IT-Kollektivvertrag der WKO
• Eine wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden
• Bezahlung nach IT-Kollektivvertrag WKO IT: Einstiegsstufe ST2: aktuell 3.950,00€/Monat bei 14 Jahresgehältern (Eine Überzahlung aufgrund von Qualifikation und Erfahrung ist möglich)