IT-Service Leader – ITSM enablement & Lifecycle services (m/w/d)

Aufgaben

• In Ihrer Rolle als IT-Service Leader ITSM enablement & Lifecycle services übernehmen Sie die Leitung anspruchsvoller IT-Projekte und treiben strategische Initiativen aktiv voran.


• Sie priorisieren und bewerten Anforderungen interner und externer Stakeholder zur Entwicklung einer serviceübergreifenden Roadmap mit klar definierten Zielen und Qualitätskennzahlen, deren Umsetzung Sie aktiv nachverfolgen.


• Sie verantworten die effiziente und bedarfsgerechte Bereitstellung von endnutzerbezogenen IT-Leistungen und Produkten entlang des gesamten Lebenszyklus.


• Hierzu definieren und kontrollieren Sie die Umsetzung von global gültigen Richtlinien und Anforderungen zur Standardisierung von Clients und Hardwarekomponenten.


• Sie stimmen sich mit Process Ownern ab, um die Funktionalitäten in diesem Bereich kontinuierlich weiterzuentwickeln.


• Sie unterstützen den IT Service Owner bei Controlling‑ und Reportingaufgaben durch entsprechende Datenzulieferungen.


• Bei kritischen Ausfällen der zentral standardisierten ITSM‑Plattform (BMC Helix) übernehmen Sie Eskalationen mit relevanten Stakeholdern innerhalb der thyssenkrupp‑Organisation.


• Sie organisieren regelmäßige Abstimmungen, um Informationen, Lessons Learned und strategische Entscheidungen hinsichtlich der ITSM‑Plattform und abhängigen IT‑Anwendungen gezielt weiterzugeben.

Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik oder Nachrichtentechnik sowie über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung.


• Sie bringen Erfahrung in der Implementierung und Weiterentwicklung von Prozessen und deren Abbildung im Bereich ITSM mit.


• Sie bringen fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.


• Sie haben Erfahrung mit der Anwendung führender IT‑Service‑Methoden und Konzepte (z. B. ITIL, Six Sigma, PMP).


• Sie bringen Erfahrungen in der Führung globaler, operativer IT‑Teams und Projekte durch gezielte Zuweisung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten mit.


• Sie verfügen über fortgeschrittene Kenntnisse im IT‑Service‑Management.


• Sie haben ein ausgeprägtes strategisches Verständnis von Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Funktionen innerhalb einer global agierenden IT‑Organisation.

Das bieten wir

• Leistungsgerechte Vergütung


• Attraktives Altersvorsorgemodell


• Konzernweite Weiterbildungsmöglichkeiten


• thyssenkrupp interne Gesundheitsaktionen

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Unser Unternehmen

Das Segment Decarbon Technologies positioniert sich als Technologieführer für die Energiewende und präsentiert sich mit seinen umfassenden Kompetenzen für die grüne Transformation als Grünes Industrie‑Powerhouse. Es umfasst die Geschäfte thyssenkrupp rothe erde, thyssenkrupp nucera, thyssenkrupp Uhde und thyssenkrupp Polysius. thyssenkrupp rothe erde ist die weltweite Nr. 1 bei Großwälzlagern der neuesten Generation und macht damit die Energiewende möglich. thyssenkrupp nucera ist einer der weltweit führenden Anbieter von Elektrolyseanlagen zur Herstellung von grünem Wasserstoff. thyssenkrupp Uhde ist einer der weltweiten Technologieführer in der Ammoniak‑Kette (einschl. Ammoniak‑Cracking), in der künftig zunehmend grün produziert werden wird. thyssenkrupp Polysius ist einer der Wegbereiter für den klimaneutralen Umbau der Zementindustrie durch seine grünen Technologien, wie der patentierten Oxyfuel‑Technologie. Die Geschäfte vereinen langjährige Erfahrung, tiefgreifende Expertise im internationalen Anlagenbau, eine umfangreiche installierte Basis und enge Kundenbeziehungen. Im Segment arbeiten rund 12.335 Mitarbeitende, die im Geschäftsjahr 2024/2025 einen Umsatz von rund 3,5 Mrd. Euro erwirtschaftet haben.

Kontakt

Cagla Coskun

Tel: