Prompt / AI Engineer (m/w/d) Conversational Agents

Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.

Als Vordenker:in und Gestalter:in unserer KI-gestützten Kundeninteraktion entwickelst du nicht nur Prompts, sondern konzipierst und orchestrierst intelligente, autonome KI-Agenten. Du verbindest technologische Expertise mit strategischem Geschäftssinn, um die Zukunft unseres Kundenservices und interner Prozesse aktiv neu zu definieren und einen messbaren Mehrwert zu schaffen.

• Entwicklung, Optimierung und Verfeinerung hochwirksamer Prompts für generative KI-Modelle, insbesondere für Voice- und Conversational-AI
• Konzeption und Implementierung automatisierter Test- und Evaluationsverfahren zur kontinuierlichen Verbesserung der Leistung, Genauigkeit und Latenz unserer Modelle
• Konzeption und Orchestrierung komplexer, systemübergreifender Prozesse, in denen KI-Agenten autonom über APIs mit internen und externen Diensten agieren
• Begleitung des gesamten Entwicklungszyklus von Voice-AI-Prototypen und -Workflows bis hin zu skalierbaren, produktiven Cloud-Anwendungen (GCP)
• Gestaltung natürlicher, mehrstufiger Dialogabläufe und die Definition einer einzigartigen Persönlichkeit für unsere KI-Agenten, die unsere Kunden begeistert
• Übersetzung von Business-Visionen in realisierbare Features, User Stories und iterative Roadmaps sowie systematische Minimierung von KI-Risiken wie Bias und Halluzinationen durch den Einsatz modernster Sicherheitsmethoden
• Proaktive Identifikation von Automatisierungspotenzialen, Entwicklung wertschöpfender Anwendungsfälle und die Untermauerung von Initiativen mit Kosten-Nutzen-Analysen
• Souveräne Steuerung der Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und Partnern sowie die überzeugende Aufbereitung komplexer Sachverhalte für das Management
• Weitergabe von Wissen in Workshops sowie durch Mentoring zum Ausbau der KI-Kompetenzen im gesamten Unternehmen in der Rolle als Multiplikator

• verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation
• besitzt fundierte Erfahrung im Prompt Engineering und steuerst das Verhalten von KI-Modellen präzise und zuverlässig
• hast ein tiefes Verständnis für die Funktionsweise und Architektur von LLMs, NLP und Machine Learning.
• bringst nachweisliche Erfahrung mit mindestens einer führenden Conversational-AI-Lösung (z. B. Google, Parloa, Cognigy, ElevenLabs) mit
• verfügst über technische Grundkenntnisse in Python oder einer ähnlichen Programmiersprache.
• denkst und arbeitest agil und bist versiert in der Erstellung von User Stories
• begeisterst dich für generative KI, Sprachmodelle und die Gestaltung autonomer Systeme
• durchdringst komplexe Themen, schaffst schnell Struktur und triffst kluge, durchdachte Entscheidungen.
• agierst empathisch, gewinnst andere mit klaren Argumenten und nutzt Feedback zur stetigen Weiterentwicklung
• besitzt sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• kannst du deinen ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
• profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten
• kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
• wirst du Teil eines dynamischen und hochmotivierten Teams und gestaltest die Zukunft von SIGNAL IDUNA aktiv mit
• ist deine Verpflegung durch Betriebsrestaurant, Cafeteria, Shop und Spätverpflegung sichergestellt
• profitierst du von Mitarbeitendenkonditionen für deine Versicherungsverträge