QM-Spezialist (m/w/d) im Reklamationsmanagement

Wir sind ERIKS. Wir sind ein Experte für Industriekomponenten.

ERIKS ist Experte für Komponenten, die entscheidend zur Leistungsfähigkeit von Industrieprodukten und -prozessen beitragen. Insbesondere für die Bereiche Dichtungs- und Polymertechnik, Industriedichtungen, Industriearmaturen und Regeltechnik, Industrieschläuche, Fluid Power, Antriebstechnik und Arbeitsschutz und Betriebsunterhalt.

Unsere Kunden stehen bei uns an erster Stelle. Wir verstehen ihre Herausforderungen und nutzen unser Anwendungs-Know-how, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, zu fertigen und zu liefern, mit denen sie ihre Performance verbessern können.

Wir haben den Mut, den Status quo zu hinterfragen und gemeinsam die vielfältigen Perspektiven und Fachkenntnisse zu nutzen, die erforderlich sind, um unsere Versprechen und Ambitionen auf zuverlässige und verantwortungsbewusste Weise zu erfüllen.

Wir setzen uns dafür ein, Mensch und Umwelt zu schützen. Damit sorgen wir für eine sichere Basis, auf der die Effizienz, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit unserer Kunden verbessert werden kann.

Was Sie bei uns erwartet

• Aufbau und Weiterentwicklung eines strukturierten Reklamationsprozesses
• Steuerung und Koordination der systematischen Erfassung, Bearbeitung und Auswertung von Kundenreklamationen
• Analyse qualitätsrelevanter Risiken sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Risikominimierung (z. B. mit FMEA, 5Why, 8D)
• Initiierung und Begleitung von Verbesserungsprojekten im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
• Überwachung und Auswertung qualitätsrelevanter Kennzahlen sowie Sicherstellung der Einhaltung interner QM-Vorgaben
• Planung und Durchführung von Schulungen zur Förderung des Qualitätsbewusstsein und zur Anwendung von Problemlösungsmethoden
• Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Reklamationsteams

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker/Meister oder abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Qualitätssicherung oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, insbesondere im Reklamations- oder Risikomanagement
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Qualitätsmethoden (z. B. 8D, FMEA, 5-Why, Ishikawa, Q-Tools) sowie Erfahrung mit gängigen QM-Systemen (z. B. ISO 9001, IATF 16949)
• Auditorenausbildung (z.B. ISO 9001, IATF 16949, VDA 6.3)
• Weitere Kenntnisse im Bereich ISO 14001 / ISO 45001 sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP-/CAQ-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Teamorientierung sowie Eigeninitiative und hohes Qualitätsbewusstsein
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb der betreuten Standorte

Was wir Ihnen bieten

• Spannende und abwechslungsreiche Herausforderung in einem wachsenden internationalen Unternehmen
• Attraktive Vergütung mit variablem Gehaltsbestandteil
• Corporate Benefits
• Vermögenswirksame Leistungen
• betriebliche Altersvorsorge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub

Wir freuen uns über Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe der Stellennummer NN 402 per E-Mail (Größe max. 5 MB) an