Qualitätscoach Accountmanagment (m/w/d)

Dein Platz in unserem Team!

Du hast ein gewisses Qualitätsbewusstsein? Auch ist dir die Weiterentwicklung deiner Kollegen wichtig?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen DICH als Qualitätscoach in unserer Mitte.

Wir bieten Dir:

• hybrides Arbeiten - von Zuhause oder in unserem Büro
• eine für dich passende Zeiteinteilung für deine Work-Life-Balance
• Healthcare - wir bieten dir kostenfreie Sportkurse in unserer Sporthalle mit eigener Gesundheitstrainerin
• Betriebsrestaurant - hausgemachtes, frisches Essen in unserer Kantine
• Vorsorge - Du erhältst eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Gruppenunfallversicherung
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• finanzielle Sondervergütungen

Dein Profil

• Du hast bereits fundierte Erfahrung im Service Center
• Qualität ist Dir wichtig
• Du verfügst über einen sicheren Umgang mit modernen IT-Systemen
• Du besitzt ein gewisses Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe
• Du bist kundenorientiert und besitzt Dienstleistungsdenken
• Kommunikation ist Deine Stärke sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise

Deine Aufgaben

• Die Prüfung und Bewertung von Daten, die der Qualitätsmessung, -Sicherung und - Verbesserung dienen
• Qualifizierung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter sowie regelmäßige Kontrolle und Aktualisierung des Wissensstandes
• Regelmäßiger proaktiver Austausch mit Projektmanagern und Teamleiter zur Qualität
• Das Erstellen und Aktualisieren qualitätsrelevanter Dokumente (z.B. Anleitungen, Checklisten, Prozesse etc.)
• Aktive Mitarbeit in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung