Qualitätsmanager (m/w/d) Reklamationsmanagement

Qualitätsmanager (m/w/d) Reklamationsmanagement – Rietberg

Heinrich Kühlmann GmbH

Aufgaben

Die Annahme, Überprüfung und Bearbeitung aller eingehenden Reklamationsanliegen gehören zu Ihrem Aufgabenbereich. Sie pflegen die Reklamationsdaten und übernehmen die ordnungsgemäße Archivierung der Dokumente. Sie beantworten Kundenanfragen u.a. zu Rezepturen und Zutatenlisten. Die Ursachenerklärung in Abstimmung mit den Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern gehört auch zu Ihrem Tagesgeschäft. Sie formulieren und versenden Stellungnahmen in enger Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und der Qualitätssicherung. Erstellung und Auswertung von Statistiken gehören ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich. Sie entwickeln und verbessern abteilungsinterne sowie abteilungsübergreifende Prozesse.

Qualifikation

Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt im lebensmitteltechnischen Bereich, oder ein Studium der Lebensmitteltechnologie, Ökotrophologie oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen. Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Lösungsorientierung aus. Sie besitzen gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, die Ihnen helfen, komplexe Aufgaben effizient zu koordinieren. Engagement, Teamgeist und eine klare Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.