Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit [...]

Overview

Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Berlin. Wir suchen Unterstützung für das Team in Berlin, im Garner Hotel Berlin Checkpoint Charlie, mit 18 Hotels und ca. 2.500 Zimmern unter den Marken Holiday Inn - the niu, Garner sowie Candlewood.

Responsibilities

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, telefonisch und schriftlich.
• Erstellung von Angeboten mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA.
• Kontrolle und Überwachung von Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen.
• Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen und Unterstützung weiterer Hotelbereiche bei Bedarf, z. B. am Front Office beim Check-in und Check-out.

Qualifications

• Leidenschaftlicher Gastgeber mit empathischer und authentischer Art, der das Wohl der Gäste im Blick behält.
• Erfahrung im Gästekontakt von Vorteil.
• Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools von Vorteil.
• Ausprägtes Verkaufstalent, gutes Zeitmanagement und Freundlichkeit.

Employment Details

• Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
• Arbeitszeit: Montag bis Freitag in zwei Schichten zwischen 8:00 und 19:00 Uhr
• Standort: Berlin (Garner Hotel Berlin Checkpoint Charlie)

Benefits & Atmosphäre

• Offene Unternehmenskultur; familiengeführt
• Family & Friends Raten; NOVUM Hospitality School
• Vergünstigte Tickets für Konzerte und Events; Corporate Benefits
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter; gemeinsame Sportevents
• Zentrumsnahe Lage