Reservations Specialist DERTOUR Deluxe (m/w/d)

Frankfurt, Hessen, DE, 60439

Deine Aufgaben

• Kompetente, Betreuung und Abwicklung anspruchsvoller Luxusreisen unter Einhaltung höchster Servicestandards
• Selbstständige Durchführung aller Buchungsprozesse (Einbuchungen, Umbuchungen, Zubuchungen, Stornos, Teilstornos etc.)
• Umfassende Bearbeitung aller Anfragen, z. B. Bestätigungen, Ablehnungen sowie der Erstellung von Alternativangeboten und Bearbeitung komplexer Vorgänge und Sonderanfragen aller Art
• Aktiver Verkauf der gesamten Dertour Deluxe Produktpalette, inkl. Luxus‑Kreuzfahrten, Flügen und exklusiven Zusatzleistungen.
• Erstellung maßgeschneiderter, individueller Rundreisen auf Wunsch sowie Anpassung bestehender Rundreisenverläufe unter Nutzung externer Systeme
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Reisebüros und Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache sowie zuverlässige Betreuung innerhalb definierter Servicezeiten.
• Präzise Preisberechnung, manuelle Preisanpassungen, Margenprüfung sowie Preismatchings in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement.
• Selbstständiges Arbeiten in diversen Airline- (u. a. AMADEUS, Farelogix) und Reedereisystemen – inklusive Queue‑Bearbeitung, Namensänderungen und Handling von Flugänderungen.
• Fachkundige Beratung, Einbuchung und Betreuung im Bereich Luxus‑Kreuzfahrten inkl. Optionsverwaltung, Zusatzleistungen, Rechnungsprüfung & Preisanpassung.
• Pflege und Betreuung der wichtigsten Deluxe‑Reisebüropartner (TOP 50), Teilnahme an Events sowie Begleitung oder Reiseleitung von Deluxe Inforeisen als Repräsentant und Botschafter von Dertour Deluxe.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Expertise durch Teilnahme an Produkt‑, Fach‑ und Systemschulungen. Aktiver Austausch im Team und mit Fachbereichen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
• Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
• Gute Produktkenntnisse
• Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an: