Rezeptions- und Reservierungsleiter (m/w/d)

karriere.atBad Sachsa

Stellenbeschreibung:

Rezeptions- und Reservierungsleiter (m/w/d)

Arbeitgeber: Oelkers Hotel Betriebs GmbH

Beginn ab:

Arbeitsort: Bad Sachsa

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Berufsbezeichnung: Empfangschef/in (Hotel)

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir suchen Dich! Du liebst es, wenn Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen und mit einem echten „Wir kommen wieder“-Gefühl abreisen? Du verbindest herzliche Gastgebermentalität mit klarer Führung, Struktur und dem Anspruch, jeden Tag ein Stück besser zu werden? Dann suchen wir Dich als Rezeptions- & Reservierungsleiter (m/w/d) – eine Persönlichkeit, die Teams inspiriert, Prozesse weiterdenkt und Gästebegeisterung zur Selbstverständlichkeit macht.
Der Romantische Winkel ist mehr als ein Hotel – wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes Hideaway im Harz, das für persönliche Nähe, Qualität und authentische Gastfreundschaft steht. Als „Ausgezeichneter Arbeitgeber Hotellerie 2025“ leben wir Wertschätzung, Entwicklung und ein starkes Miteinander – gegenüber unseren Gästen genauso wie gegenüber unserem Team.

Deine Aufgaben

Du führst und entwickelst das Team an Rezeption und Reservierung mit Klarheit, Empathie und Vorbildfunktion.
Du erkennst Potenziale, förderst individuelle Stärken und schaffst eine motivierende, leistungsstarke Teamkultur.
Du bist präsent, ansprechbar und gibst Orientierung im Alltag.
Du organisierst und entwickelst die Abteilung kontinuierlich weiter.
Du verantwortest die Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung der gesamten Abteilung.
Du strukturierst Abläufe, baust Prozesse auf und optimierst bestehende Standards mit Blick auf Effizienz und Qualität.
Du stellst eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sicher.
Du sorgst für exzellenten Service entlang der gesamten Guest Journey.
Du setzt klare Qualitätsstandards und lebst diese gemeinsam mit deinem Team.
Du gehst souverän und lösungsorientiert mit besonderen Gästesituationen um und hast stets das Gästeerlebnis im Blick.
Du behältst den operativen Alltag im Blick und unterstützt dein Team bei Bedarf auch aktiv im Tagesgeschäft.
Durch deine eigene Präsenz am Gast (z. B. bei Check‑in, Check‑out oder im Beschwerdemanagement) bleibst Du nah an den Bedürfnissen der Gäste und des Teams.
Du arbeitest eng mit Direktion, Revenue Management und anderen Fachbereichen zusammen.
Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Servicequalität, Buchungsprozessen und Gästeerlebnis ein.

Das solltest Du mitbringen

Fundierte Berufserfahrung an Rezeption und/oder Reservierung, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
Mehrjährige Führungserfahrung als Teamleader oder in vergleichbarer Position
Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung
Strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise und organisatorische Stärke
Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und ein sicheres, wertschätzendes Auftreten
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Hands‑on‑Mentalität
Den Wunsch, dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Wir bieten Dir

Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Individuelle Entwicklungs‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein herzliches Team und eine gelebte Gastgeberkultur
Attraktive Zusatzleistungen sowie flexible Arbeitszeitmodelle
Unterstützung beim Start, z. B. mit einer vorübergehenden Übernachtungsmöglichkeit oder Hilfe beim Umzug