Rezeptions- und Reservierungsleiter (m/w/d)

Gastgeber aus Leidenschaft. Führungskraft mit Haltung. Organisationsprofi mit Blick für Qualität.

Sie lieben es, wenn Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen – und mit dem festen Wunsch abreisen, wiederzukommen?

Sie verbinden echte Gastgebermentalität mit Struktur, Klarheit und Führungsstärke?

Dann freuen wir uns auf Sie als Rezeptions- & Reservierungsleiter (m/w/d) in unserem mehrfach ausgezeichneten Hideaway im Harz.

Der Romantische Winkel steht für persönliche Nähe, Qualität und authentische Gastfreundschaft. Als „Ausgezeichneter Arbeitgeber Hotellerie 2025“ leben wir Wertschätzung, Entwicklung und ein starkes Miteinander – gegenüber unseren Gästen ebenso wie gegenüber unserem Team.

Ihre Rolle – mit Verantwortung & Gestaltungsspielraum

Führung & Teamentwicklung

• Sie führen und entwickeln unser Team an Rezeption und Reservierung mit Klarheit, Empathie und Vorbildfunktion
• Sie erkennen Potenziale, fördern individuelle Stärken und schaffen eine leistungsstarke, motivierende Teamkultur
• Sie sind präsent, ansprechbar und geben Orientierung im Alltag

Organisation & Weiterentwicklung

• Sie verantworten die Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung der gesamten Abteilung
• Sie strukturieren Abläufe, optimieren Prozesse und entwickeln Qualitätsstandards weiter
• Sie sichern eine reibungslose Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen

Gästeerlebnis & Servicequalität

• Sie stellen exzellenten Service entlang der gesamten Guest Journey sicher
• Sie gehen souverän und lösungsorientiert mit besonderen Gästesituationen um
• Sie leben Servicequalität aktiv vor – auch operativ im Tagesgeschäft

Strategische Zusammenarbeit

• Sie arbeiten eng mit Direktion, Revenue Management und weiteren Fachbereichen zusammen
• Sie bringen eigene Ideen zur Weiterentwicklung von Buchungsprozessen, Servicequalität und Gästeerlebnis ein

Ihr Profil

• Fundierte Erfahrung an Rezeption und/oder Reservierung – idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• Mehrjährige Führungserfahrung als Teamleader oder in vergleichbarer Position
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Serviceorientierung
• Strukturierte, vorausschauende Arbeitsweise mit organisatorischer Stärke
• Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und ein sicheres, wertschätzendes Auftreten
• Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Wunsch nach kontinuierlicher fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung

Das bieten wir Ihnen

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit echtem Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein herzliches Team mit gelebter Gastgeberkultur
• Attraktive Zusatzleistungen und flexible Arbeitszeitmodelle
• Unterstützung beim Start – z. B. durch vorübergehende Unterkunft oder Hilfe beim Umzug

Sie möchten Führung übernehmen, Qualität gestalten und echte Begeisterung schaffen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung oder eine direkte Kontaktaufnahme hier über LinkedIn.