Risk & Fraud Operator (w/m/d)

1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort und sichern Sie mit betriebswirtschaftlichem Weitblick unsere finanzwirtschaftlichen Ziele. Werden Sie Teil von 1&1.

Stillstand oder Langeweile? Nicht bei 1&1! Und schon gar nicht in Ihrer persönlichen Entwicklung. Wenn Sie etwas bewegen möchten, gerne Verantwortung übernehmen und Ihre Stärken aktiv einbringen wollen, eröffnen sich Ihnen bei 1&1 vielfältige Entwicklungs- und Karrierewege. Unsere Mitarbeitenden verstehen sich als Innovatoren, Optimierer und verlässliche Partner für interne wie externe Kunden. Wer Freude daran hat, gemeinsam Erfolge zu erzielen und neue Lösungswege zu gestalten, ist bei uns genau richtig.

• In der Betrugserkennung leisten Sie gemeinsam mit Ihrem Team einen wichtigen Beitrag zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens
• Mit Ihrem analytischen Blick und Ihrem „detektivischen Gespür" erkennen Sie potenzielle Risiken frühzeitig und helfen, Schäden abzuwenden
• Sie prüfen und bewerten mögliche Betrugsfälle, identifizieren Betrugsszenarien und leiten daraus präventive Maßnahmen ab
• Prozessschwächen erkennen Sie zielsicher und entwickeln praktikable Lösungsansätze zur nachhaltigen Optimierung
• Im Kontakt mit unseren Kund*innen überzeugen Sie schriftlich wie telefonisch durch Freundlichkeit, Souveränität und Professionalität

• Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung und haben idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einem vergleichbaren kaufmännischen Umfeld gesammelt
• Themen wie Internettechnologien, Mobilfunk und DSL wecken Ihr Interesse
• Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und strukturiert
• Die Bereitschaft zur Schichtarbeit sowie zur Übernahme von Wochenend- und perspektivisch auch Nachtschichten im rotierenden System ist vorhanden
• Ein sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie ein professioneller Umgang mit MS Office zeichnen Sie aus
• Ihre Deutschkenntnisse sind konversationssicher
• Sie schätzen ein kollegiales Arbeitsumfeld und freuen sich über sehr gute Entwicklungs- und Perspektivmöglichkeiten

• Attraktives Gehalt
• Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
• Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
• Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
• Betriebseigenes Restaurant
• Kostenlose Getränke und frisches Obst
• Jobrad-Zuschuss

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