Ruhr Tourismus GmbH Mitarbeiter/in (m/w/d) Guest Experience Arbeitsort Oberhausen Arbeitsbereic[...]

Zur Unterstützung der Abteilung Marketing der Ruhr Tourismus GmbH (RTG) suchen wir ab dem eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d), der/die unsere Kunden rund um unsere touristischen Angebote berät und bei den Kommunikationskanälen der. Wir haben eine Mission: Das Ruhrgebiet als Kreativdestination unter den Reisezielen zu etablieren. Denn im Revier gibt es mehr als nur ein paar schöne Ecken, und irgendwo steigt gerade immer das nächste Festival, Kulturevent oder Szene-Highlight. Grund genug also, aus dem Ruhrgebiet mehr als den absoluten Geheimtipp zu machen.

Ihre Aufgaben

• Beratung, Verkauf und Anleitung zu unseren Produkten (RUHR.TOPCARD, ExtraSchicht, RuhrKultur.Card) und deren digitalen Anwendungen
• Beantwortung von Anfragen zu touristischen Angeboten im Ruhrgebiet
• Steuerung & Betreuung der Kommunikationskanäle (Webseite, App, Social Media)
• Redaktionelle Betreuung des Kundennewsletters
• Steuerung externer Dienstleister
• Erstellung von Printprodukten
• Und Unterstützung bei Marketingkampagnen
• Pflege der Kundendatenbanken
• Beschwerde- und Qualitätsmanagement
• Überwachung des Zahlungsverkehrs

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Tourismus & Freizeit oder Reiseverkehrskauffrau/-mann
• Hohe Service- & Dienstleistungsorientierung
• Spass an der Beratung & dem Verkauf
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort & Schrift
• Überzeugungskraft & Begeisterungsfähigkeit
• Sichere Kenntnisse in den Microsoft Office-Anwendungen
• Engagierte, selbstständige & teamorientierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit & gutes Zeitmanagement
• Anwenderkenntnisse der Onlinemarketing-Kanäle
• Sehr gute Destinationskenntnisse
• Kenntnisse & Fähigkeiten im Bereich Foto- & Videoerstellung wünschenswert

Benefits

• Ein vielseitiges & abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem sehr engagierten, kreativen & zukunftsorientierten Team
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen & hohe Eigenverantwortung
• Kreativität & Innovation: Mitgestaltung an der Zukunft des Destinationsmanagements im Ruhrgebiet
• Regelmäßige Team-Meetings zum Update & Austausch von Fachwissen
• Eine attraktive monatliche Vergütung nach TVöD (VKA) in Entgeltgruppe 9b sowie eine Jahressonderzahlung & eine Leistungszulage
• Vollzeit: 39 Stunden pro Woche
• 30 Tage Urlaub/Jahr
• Befristung: bis
• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Firmenevents
• Schulungs- & Weiterbildungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen