Sachbearbeiter Auftragsabwicklung Innendienst – Schwerpunkt Kundenservice (m/w/d)

Sachbearbeiter Auftragsabwicklung Innendienst – Schwerpunkt Kundenservice (m/w/d)

Rausch GmbH & Co. KG – Standort: Dornbirn, Vorarlberg, Austria

Gehalt: €28,000.00 – €40,000.00

Aufgaben

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, Außendienstmitarbeiter:innen und Vertriebspartner:innen.
• Du betreust die Telefonanlage, nimmst Supportanrufe professionell entgegen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
• Du empfängst und betreust unsere Kund:innen vor Ort und kümmerst dich bei Bedarf um die Bewirtung.
• Du bearbeitest den Postein- und -ausgang und leitest ihn an die zuständigen Abteilungen weiter.
• Du organisierst Hotel- und Mietwagenreservierungen für Reparaturkund:innen.
• Du unterstützt den Vertriebsinnendienst bei der Abwicklung von Kunden- und Serviceaufträgen.
• Du koordinierst Liefertermine und stellst sicher, dass unsere Kund:innen ihre Produkte pünktlich erhalten.
• Du erstellst Angebote, Auftragsdokumente, Lieferscheine und Rechnungen gemäß interner Vorgaben.
• Du sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen für die Übergabe von Produkten vollständig vorliegen.
• Du betreust den internen Fuhrpark, unterstützt bei Neufahrzeugbestellungen und bist die Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden, Versicherungen und Autohäusern.

Qualifikationen

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast bereits Erfahrung im Customer Service oder Vertrieb gesammelt.
• Idealerweise hast du bereits im technischen Umfeld gearbeitet und kennst dich mit Produkten und Lösungen aus.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Büromanagement und der Auftragsabwicklung.
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten im Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen aus.
• Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse und idealerweise zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse.
• Du bist ein Organisationstalent, arbeitest eigenständig, behältst den Überblick und hast immer den Kundennutzen im Blick.
• Du beherrschst den sicheren Umgang mit MS Office und verfügst idealerweise über Erfahrung mit gängiger Bürosoftware sowie ERP‑Systemen.