Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x)

Overview

Du bist ein Kommunikationstalent und möchtest in einem internationalen Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil unseres Teams als Sachbearbeiter Customer Service Deutsch und Englisch (m/w/x) an unserem Standort Harsewinkel . Mit deinem Einsatz gestaltest du aktiv die Zukunft unserer Kundenbetreuung und trägst dazu bei, dass wir gemeinsam wachsen. Die Position ist zunächst auf ein Jahr befristet zu besetzen.

Aufgaben

• Professioneller Kundenkontakt: Du stehst täglich im schriftlichen und telefonischen Austausch mit unseren internationalen Kund:innen aus der Healthcare-Branche – kompetent und lösungsorientiert in Deutsch und Englisch
• Auftragsbearbeitung: Du begleitest die Kundenaufträge durch den gesamten Bestell- und Auslieferungsprozess. Dafür legst du die Aufträge in unserem SAP-System an und arbeitest eng mit dem operativen Logistikbereich und der Qualitätssicherung zusammen
• Retouren- und Reklamationsmanagement: Routiniert und professionell bearbeitest du Retouren und Reklamationen und koordinierst die Transportdisposition und die Exportabwicklung
• Reporting und Stammdatenpflege: Du erstellst Reports und pflegst die Kunden- und Artikelstammdaten in unserem SAP-System

Dein Profil

• Ausbildung & Erfahrung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Industriekaufmann/-frau) oder Quereinsteiger:in mit Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen (idealerweise SAP)
• Soft Skills: Kommunikationsstärke, Teamorientierung und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Individuelle Weiterentwicklung: Vielfältige Trainings- und Entwicklungsangebote, um deine Fähigkeiten auszubauen und neue Potenziale zu entfalten
• Extras: Viele Goodies versüßen dir den Alltag: subventioniertes Betriebsrestaurant, Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.
• Gesundheit: Krankenzusatzversicherung mit zusätzlichem Budget zur Investition in dein Wohlbefinden
• Flexibilität: Möglichkeit, einen Teil der Tätigkeit von zu Hause auszuüben (bis zu 3 Tage Mobile Office pro Woche)
• Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungen: Flache Hierarchien und ein vertrauensvolles Umfeld, in dem deine Ideen zählen