Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) – Teilzeit (30 Std./Woche)

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Im Auftrag eines international führenden Spezialchemieunternehmens suchen wir Verstärkung im Customer Service. Unser Mandant steht für Innovation, nachhaltige Lösungen und eine starke Marktposition in zahlreichen Industrien weltweit.

Ihre Aufgaben

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle entlang des gesamten Auftragsprozesses – von der Angebotserstellung bis zum Zahlungseingang:

• Erstellung von Angeboten sowie Sicherstellung der Einhaltung interner Freigabeprozesse
• Bearbeitung von Kunden- und Musteraufträgen innerhalb Europas unter Berücksichtigung länderspezifischer Anforderungen
• Abstimmung zur Produktverfügbarkeit in enger Zusammenarbeit mit der Supply Chain
• Überwachung von Zahlungseingängen und Unterstützung bei der Klärung offener Posten in Abstimmung mit dem Forderungsmanagement
• Abwicklung von Retouren, Gutschriften, Belastungen und Stornierungen in Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen
• Klärung von Versand- und Abwicklungsthemen sowie Unterstützung bei Problemfällen
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten sowie Erstellung auftragsbezogener Korrespondenz
• Dokumentation aller relevanten Vorgänge im Rahmen des Auftragsprozesses

Im Bereich Qualität

• Erfassung und Dokumentation von Kundenbeanstandungen gemäß interner Qualitätsanforderungen
• Unterstützung bei der Erstellung und Weitergabe von Spezifikationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau
• Erfahrung im Umgang mit gängigen IT-Systemen, insbesondere SAP
• Technisches oder chemisches Grundverständnis von Vorteil
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und ein gutes Gespür für Prioritäten

Das erwartet Sie

• Ein spannendes Aufgabenfeld in einem international geprägten Umfeld
• Klare Prozesse und professionelle Strukturen
• Ein kollegiales Team mit enger Zusammenarbeit über verschiedene Schnittstellen hinweg
• Möglichkeit, aktiv zur Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierung beizutragen