Sachbearbeiter Forderungsmanagement im Reklamationsmanagement / Mahnwesen (w/m/d)

freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.

Für unseren Standort Stuttgart suchen wir zum tatkräftige Unterstützung in Vollzeit: Sachbearbeiter Forderungsmanagement im Reklamationsmanagement / Mahnwesen (w/m/d)

DAS ERWARTET DICH

Du hast Freude an abwechslungsreichen und spannenden Aufgaben im Forderungsmanagement, arbeitest gerne in operativen Prozessen mit modernen Systemen und kommunizierst auch gerne? Dann bist Du genau richtig bei uns. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und interessanten Tätigkeiten.

Aufgaben

• Risikoeinschätzung im Mahnwesen sowie Einleitung von Maßnahmen zur Ausfallminderung
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Führung telefonischer Schuldnergespräche
• Bewertung und Bearbeitung von Risiko- und Betrugsfällen
• Abschluss und Überwachung von Rückzahlungsvereinbarungen
• Zuordnung von Eingangszahlungen
• Beantwortung von Rückfragen der externen Partner und Anwaltskanzleien

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Erfahrung im Mahnwesen/Inkasso-Umfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office und Outlook, idealerweise SAP-Kenntnisse
• Gutes Ausdrucks- und Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift, Argumentationsstärke und Entscheidungssicherheit
• Durchsetzungsvermögen, Flexibilität und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Telefonaffinität

Wir bieten

• Mitarbeiterfahrzeug
• Mitarbeitersmartphone-Tarife
• Fahrrad-Leasing
• Mitarbeitervergünstigungen
• Kostenloser Parkplatz
• Subventioniertes Fitnessstudio

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.