Sachbearbeiter für eine Krankenkasse (m/w/d)

Als Sachbearbeiter für eine Krankenkasse (m/w/d) bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Versicherten. Du rufst aktiv an, klärst Anliegen, führst Zufriedenheitsabfragen durch, stellst neue Projekte und Angebote vor und sorgst dafür, dass unsere Kunden kompetent betreut und gut informiert sind.

Aufgaben

• Proaktive Kontaktaufnahme mit Versicherten: Du rufst aktiv an, beantwortest Fragen, gibst Informationen weiter und stellst neue Services vor.
• Zufriedenheits- und Servicebefragungen: Du ermittelst systematisch Kundenbedürfnisse und trägst zur Verbesserung unserer Servicequalität bei.
• Beratung zu Projekten, Tarifen und Leistungen: Du informierst über aktuelle Angebote, neue Projekte oder Änderungen innerhalb der Krankenversicherung.
• Klärung von Anliegen: Du unterstützt bei versicherungsrelevanten Fragen und medizinischen Themen im Kontext der Krankenversicherung und leitest komplexe Fälle an interne Fachabteilungen weiter.
• Dokumentation und Datenpflege: Du erfasst Gesprächsergebnisse sorgfältig, dokumentierst alle Schritte und pflegst die Kundendaten im System.
• Enge Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams und Fachabteilungen zusammen, um schnelle und effiziente Lösungen für unsere Versicherten sicherzustellen.

Qualifikationen

• Du verfügst über Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen im telefonischen Kundenkontakt
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und serviceorientiert
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift
• Idealerweise hast Du erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, vorzugsweise im Gesundheits- oder Versicherungsumfeld
• Kenntnisse im medizinischen Bereich oder Bezug zu Krankenversicherungen sind von Vorteil
• Du bleibst auch in stressigen Situationen souverän und kannst flexibel auf Kundenbedürfnisse eingehen
• Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten einsetzbar – reine Vormittagsschichten sind nicht möglich

Benefits

• Faire Vergütung ab 16,00 € Stundenlohn
• Vollzeit- und Teilzeitmöglichkeiten
• Kollegiales, engagiertes Team und strukturierte Einarbeitung
• Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Technik und digitalen Arbeitsmitteln
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt, bei denen Du aktiv Projekte vorstellst und die Kundenzufriedenheit steigerst