Sachbearbeiter im Bereich Beschwerdemanagement (m/w/d) – Personalvermittlung

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Sachbearbeiter im Bereich Beschwerdemanagement (m/w/d) – Personalvermittlung

Gera - VollzeitSachbearbeiter im Bereich Beschwerdemanagement (m/w/d) – Personalvermittlung in Gera

Im Rahmen der Personalvermittlung wird für ein Kundenprojekt im Umfeld der Energiewirtschaft ein Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement gesucht.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Bearbeitung, Beantwortung sowie Dokumentation von Vorstands- und Pressebeschwerden
• Analyse und Lösung anspruchsvoller Kundenanliegen
• Prüfung und Einschätzung von Schlichtungsanträgen
• Erstellung von Stellungnahmen im Rahmen von Schlichtungsverfahren
• Sicherstellung einer qualitätsgerechten und termingerechten Bearbeitung aller Vorgänge

Ihr Profil für die Stelle Sachbearbeiter im Bereich Beschwerdemanagement (m/w/d) – Personalvermittlung:

• Ausgeprägte Empathie, Belastbarkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und zu bewerten
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
• Sehr gute Ausdrucksweise sowie sichere Rechtschreibung und Grammatik
• Freude am Umgang mit Beschwerden und Konfliktsituationen

Wünschenswert:

• Grundkenntnisse in der Energiewirtschaft sowie relevanter gesetzlicher Grundlagen (z. B. EnWG, StromGVV)
• Erfahrung im Kundenservice, in der Abrechnung oder im Lieferantenwechsel

Unser Angebot für Sie:

• Direktvermittlung
• Sicherer Arbeitsplatz mit verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben
• Umfassende Einarbeitung in das Projektumfeld
• Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit (keine Wochenendarbeit)
• Möglichkeit zum Home-Office
• Leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Zusatzleistungen
• Leistungsgerechte Vergütung ab 2650 € / Monat sowie zusätzliche Benefits und Gesundheitsangebote