Sachbearbeiter/-in (m/w/d) Auftragserfassung/Serviceabteilung in Vollzeit (38,5 Std./Woche)

Stellenbeschreibung:

Ihre Aufgaben:

25% Auftragserfassung

  • Prüfung und Erfassung von Kundenaufträgen (Vollständigkeit, Preise, Konditionen, Liefertermine) im ERP/CRM‑System
  • Auftragsanlage, –freigabe und –pflege
  • Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zur termingerechten Abwicklung
  • Erstellung von Auftragsbestätigungen

75% Serviceabteilung

  • Erstkontakt und Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticket‑System
  • Bearbeitung von Reklamations‑Tickets: Klassifizierung, Priorisierung, Nachverfolgung und fristgerechte Deeskalation
  • Koordination von Serviceeinsätzen, Ersatzteilanforderungen und Rückläufern
  • Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und zugehörigen Belegen
  • Monitoring von Auftragsstatus und Klärfällen; proaktive Kommunikation mit Kunden
  • Dokumentation von Fällen und Lösungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, technische Affinität
  • Kaufmännische Erfahrung sowie dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
  • Kenntnisse im Vertriebsmodul eines ERP‑Systems (idealerweise proALPHA) sowie der gängigen MS‑Office-Anwendungen (Word, Excel, etc.)
  • Selbständige, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Qualitätsbewusstsein und hohe Kundenorientierung
  • Engagement, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Sichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute und sichere Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit am Telefon und per E‑Mail

Was wir Ihnen bieten:

Eine selbstverantwortliche Arbeitssituation in einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen unter dem Dach der schwedischen Indutrade‑Gruppe mit vielen Extras:

  • Intensive Einarbeitungsphase
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung mit zeitgemäßer Technik
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich
  • Eine betriebseigene Kantine inkl. kostenloser Getränke
  • Kostenlose Parkplätze direkt am Firmengelände für eine stressfreie Anreise
  • Attraktive Rabatte über mitarbeiterangebote.de
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Bezuschussung des Deutschlandtickets

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    17 Apr 2026
  • Standort:

    WorkFromHome
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

KI Suchagent

AI job search

Möchtest über ähnliche Jobs informiert werden? Dann beauftrage jetzt den Fuchsjobs KI Suchagenten!