Sachbearbeiter Kundenservice (d/m/w) | Deine Karriere in der Energiebranche

Stellenbeschreibung:

Gestalte die Energiezukunft der Region mit!

Die Stadtwerke SH – eine starke Kooperation der Stadtwerke Schleswig, Eckernförde und Rendsburg – bieten dir die Chance, deine Kommunikationsstärke und Servicekompetenz in einem zukunftssicheren Umfeld einzusetzen. Ob Beratung, Vertragswesen oder Klärfall – du bist die Stimme für unsere KundInnen und sorgst mit deinem Einsatz für reibungslose Abläufe und echte Zufriedenheit.

Verantwortungsvoll, kundennah, systemrelevant – Klingt nach deinem nächsten Schritt?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres engagierten Teams!

Auf diese spannenden Aufgaben darfst du dich freuen:

Kundenkontakt mit Herz und Kompetenz: Du bist erste Anlaufstelle für unsere KundInnen – am Telefon, schriftlich oder vor Ort – und beantwortest Fragen rund um Energie- und Telekommunikationsprodukte freundlich und lösungsorientiert.
Beratung, Tarife und Transparenz: Du erklärst Tarife verständlich, gibst Auskunft zu Rechnungen und sorgst mit deiner Beratung für Klarheit und Vertrauen.
Angebote erstellen & Daten pflegen: Du erstellst individuelle Angebote, erfasst Aufträge und hältst Kundendaten aktuell – sauber dokumentiert und systematisch erfasst.
An- und Abmeldungen zuverlässig durchführen: Du steuerst die Wechselprozesse im liberalisierten Energiemarkt und sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei Zu- und Abgängen.
Reklamationen souverän bearbeiten: Du erkennst Klärfälle frühzeitig, findest passende Lösungen und sorgst für schnelle, kundenfreundliche Rückmeldungen.
Serviceprozesse aktiv mitgestalten: Du bringst Ideen ein, um unsere Abläufe weiterzuentwickeln – mit dem Blick für Qualität und Effizienz.

Das lässt uns hellhörig werden:

Kaufmännisches Fundament & Branchenerfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der Energie-, Wasserwirtschaft oder Telekommunikation.
Kundenkommunikation & Serviceorientierung: Du überzeugst im direkten Kontakt – ob telefonisch, schriftlich oder vor Ort – und findest auch in herausfordernden Situationen den richtigen Ton.
Teamgeist & Eigeninitiative: Du arbeitest gern im Team, bringst dich aktiv ein und übernimmst Verantwortung – gemeinsam statt allein ist für dich selbstverständlich.
Lernfreude & Gestaltungslust: Du hast Spaß daran, dich in neue Themen einzuarbeiten und bestehende Prozesse weiterzuentwickeln – denn du denkst mit und willst etwas bewegen.
VON VORTEIL: Marktverständnis & Systemaffinität: Begriffe wie liberalisierter Energiemarkt, Marktrollen oder Lieferantenwechsel sind dir vertraut – und du bringst Erfahrung mit Wilken Energy mit oder bist offen für neue digitale Systeme.

Mehr als “nur” ein spannender und abwechslungsreicher Job:

Freizeit, die zählt: Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr – und obendrauf sind Weihnachten und Silvester für dich frei, damit du das alte Jahr entspannt ausklingen und das neue starten lassen kannst.
Flexibilität, die begeistert: Dank unseres Gleitzeitkontos ohne Kernzeiten kannst du deine Stundenbilanz flexibel gestalten. Der Abbau ganzer Tage ist dabei nach Absprache jederzeit möglich.
Fair und transparent vergütet: Deine Einstellung erfolgt nach den Bestimmungen des TV-V und wird entsprechend der Entgeltgruppe EG 6 vergütet und steigert sich in der Stufe unter Berücksichtigung deiner Firmenzugehörigkeit – passend zu deiner verantwortungsvollen Position.
Sicherheit von Anfang an: Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und sechs Monaten Probezeit kannst du deine Zukunft langfristig mit uns planen.
Gemeinsam wachsen: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten dir eine moderne Infrastruktur sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten – für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
Fit im Alltag: Unser attraktives Bikeleasing-Angebot und die Möglichkeit, an Office-Fit teilzunehmen, unterstützen dich dabei, mobil und gesund zu bleiben – für einen aktiven und ausgeglichenen Alltag.
Für den Ruhestand vorsorgen: Deine Altersvorsorge liegt uns am Herzen. Du profitierst von einer tarifliche Zusatzversorgung bei der VBL, der Möglichkeit zur Entgeltumwandlung inklusive Zuschuss und vermögenswirksamen Leistungen.
Unterstützung, die sich deinem Leben anpasst: Entscheide dich zwischen einer arbeitgeberfinanzierten Krankenzusatzversicherung für deine Gesundheit oder einem Kindergartenzuschuss, der dir den Alltag erleichtert – damit du genau die Unterstützung erhältst, die zu deinem Leben passt.
Sicher durch schwierige Zeiten: Im Krankheitsfall erhältst du einen tariflichen Zuschuss auf dein festgesetztes Netto nach Ablauf der Entgeltfortzahlung – und das bis zu 39 Wochen nach Beginn der Erkrankung.
Attraktive Zusatzleistungen, die sich lohnen: Freue dich auf eine Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt) im November.
Wertschätzung, die bleibt: Ob Arbeitsjubiläum, Hochzeit oder Familienzuwachs – wir honorieren besondere Ereignisse mit einer Geldzuwendung oder Entgeltfortzahlung.
Gemeinsam feiern und genießen: Unsere Betriebsfeste sind die perfekte Gelegenheit, in schöner Atmosphäre zusammenzukommen und unvergessliche Momente miteinander zu teilen.