Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Experience Center

Diesonoro audio GmbHmit Hauptsitz in Neuss gestaltet und entwickelt seit 2006 hochwertige Audiosysteme, die den Alltag von Menschen auf der ganzen Welt bereichern. Bei der Produktentwicklung wird höchster Wert auf herausragenden Klang, ikonisches Design und intuitive Nutzung gelegt. All das wird mit viel Leidenschaft und Expertise aus den besten Komponenten zusammengestellt und in ein kompaktes Format gebracht. Somit bietet sonoro unvergessliche Klangerlebnisse, in jedem Raum und für jedes Bedürfnis – ein Premium-Upgrade für Ohren und Augen gleichermaßen. Die Neusser Klangschmiede sonoro steht für klassische Tugenden der deutschen Ingenieurskunst und Designschule: Zeitlosigkeit, Funktionalität und Qualität. Einfach „German Audio Design“ – für das sonoro bereits mehrfach mit internationalen Preisen wie dem Red Dot, dem iF-Design Award, dem Plus X und dem German Brand Award ausgezeichnet wurde.

Wir tun dies mit Begeisterung und suchen Menschen, die Lust verspüren an „etwas Größerem“ zu arbeiten. Wenn Du in einem engagierten Team Verantwortung übernehmen möchtest und Lust hast, mit uns gemeinsam zu wachsen, dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Bearbeitung der nationalen & international
• Erfassung der Aufträge, inklusive Auftragsbestätigung, Lieferschein- und Rechnungserstellung in unserem ERP System (Business Central)
• Betreuung unserer Kunden (B2B & B2C) und des Außendienstes
• technische Unterstützung bei der Inbetriebnahme der Musikanlagen
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Reklamationen und Retouren
• Schnittstelle zwischen Händlern/Endkunden und unserer eigenen Organisation, um bei Bedarf verschiedene Anfragen/Probleme zu lösen
• Bereitstellung von Marktfeedback in Bezug auf technische Produktprobleme
• Produktberatung unserer Kunden (Händler als auch Endkunden) – per Telefon, E-Mail, Chat, etc.
• Reporting und Stammdatenpflege

Deine Skills

• Du bist empathisch, freundlich, motiviert und strukturiert
• Du bist kommunikationsstark und lösungsorientiert
• Du hast Freude daran, Kunden zu begeistern
• Du bist gewöhnt in einem Team zu arbeiten und hast Spaß daran
• Du zeigst eine ausgeprägte Kooperationsfähigkeit
• Du bist lernwillig und offen für neue Aufgaben

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche/technische Ausbildung
• Du bist versiert im Umgang mit MS-Office und evtl. Zendesk
• Du bist bereit, sich weiterzuentwickeln bzw. das relevante Fachwissen zu allen aktuellen und zukünftigen sonoro-Produkten und deren Technologie kontinuierlich anzueignen
• Sprachkenntnisse: Deutsch (verhandlungssicher in Wort und Schrift)
• Sprachkenntnisse: Französisch (gut, in Wort und Schrift)
• Sprachkenntnisse: Englisch (wünschenswert/ von Vorteil)

Was haben wir zu bieten?

• Ein sympathisches und dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Ein tolles Betriebsklima, bei dem die Freude an der Aufgabe großgeschrieben wird
• Gestaltungsmöglichkeiten und Freiraum in einer innovativen, agilen Organisation
• Eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen Umfeld
• Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Sonoro-Produkte (inklusive Familie & Freunde).
• Kostenloses Mittagessen zweimal pro Woche.
• zusätzl. Urlaub

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich bitte per E-Mail mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit.