Sachbearbeiter (m/w/d) IT-Support

Gestalte die Zukunft der Bildung mit!
Die aim steht für hochwertige, praxisnahe Bildungsarbeit mit messbarer Wirkung. Eine moderne, leistungsfähige und sichere IT bildet dafür die Grundlage. Als Teil unseres IT-Teams sorgst du dafür, dass unsere Systeme zuverlässig laufen und digitale Prozesse reibungslos ineinandergreifen. So schaffst du die Voraussetzungen dafür, dass sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vollkommen auf ihre Arbeit konzentrieren können.

• Du übernimmst den 1st-Level-Support für den Seminar- und Verwaltungsbereich vor Ort und bist zentrale Ansprechperson für alle IT-Anfragen. Dabei sorgst du für eine schnelle, lösungsorientierte Unterstützung unserer Kolleginnen und Kollegen
• Du stellst den störungsfreien Betrieb der IT-Systeme sicher, analysierst auftretende Probleme und trägst zu deren schnellen und nachhaltigen Behebung bei
• Du betreust und verwaltest unsere Endgeräte (Clients und Smartphones), richtest diese ein, führst Wartungen durch und gewährleistest einen reibungslosen Einsatz im Arbeitsalltag
• Du bearbeitest Anfragen per E-Mail und Telefon, unterstützt die Kolleginnen und Kollegen kompetent bei IT-relevanten Fragestellungen und sorgst für eine verständliche Kommunikation
• Du wirkst aktiv bei IT- und Digitalisierungsprojekten mit, bringst dich in die Umsetzung neuer Lösungen ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer digitalen Infrastruktur
• Du erstellst und pflegst Dokumentationen sowie anwenderorientierte Anleitungen und trägst so zu transparenten und nachhaltigen IT-Prozessen bei

Was du mitbringst

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-Affinität
• Du konntest idealerweise bereits erste praktische Erfahrungen im IT-Support, insbesondere im 1st-Level-Bereich, sammeln
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten und setzt diese sicher im Arbeitsalltag ein
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus und hast Freude am Umgang mit Menschen
• Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit, bist strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
• Du hast Interesse an neuen Technologien, wirkst gerne bei deren Einsatz mit und treibst deren kontinuierliche Weiterentwicklung aktiv voran
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift und du kommunizierst sicher und verständlich

Wer wir sind und was wir bieten