Sachbearbeiter (m/w/d) Kunden- und Partnermanagement Energiewirtschaft After Sales / Kundenservice

Stellenbeschreibung:

LÖWE ENERGIE V GmbH – Energieberatung mit Zukunft.
Als dynamisch wachsendes Beratungsunternehmen mit Fokus auf die Vermittlung von Energielieferverträgen bieten wir mittelständischen B2B-Kunden Zugang zu über 130 Beschaffungsmodellen führender Versorger. Unser Ziel: die Energiekosten unserer Kunden nachhaltig und deutlich zu reduzieren.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie aktiv mit, wie Unternehmen ihre Energiekosten strategisch steuern – mit Verantwortung, Gestaltungsspielraum und einem starken Team an Ihrer Seite.
Am Standort Heidelberg suchen wir für unseren Vertrieb einen
Sachbearbeiter (m/w/d) Kunden- und Partnermanagement Energiewirtschaft After Sales / Kundenservice

Ihre Aufgaben – vielseitig, verantwortungsvoll, nah am Kunden

Koordination und lösungsorientierte Klärung anspruchsvoller Sachverhalte zwischen Kunden, Vertriebspartnern und Energieversorgern (z. B. Abrechnungen, Vertragsdaten, energiewirtschaftliche Sachverhalte)
Anforderung, Prüfung und Pflege energiewirtschaftlicher Daten wie z. B. Lastgänge und Marktlokationen (MaLo)
Bearbeitung offener Posten sowie Nachverfolgung von Zahlungsdifferenzen und Reklamationen
Erstellung und Pflege von Vertriebspartnerverträgen sowie strukturierte Verwaltung von Partnerdaten
Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden, bei Bedarf in Abstimmung mit externen Rechtsberatern
Zentrale Ansprechperson über unsere Hotline – verbindlich, lösungsorientiert, zuverlässig
Unterstützung im operativen Tagesgeschäft und bei bereichsübergreifenden Themen

Ihr Profil – strukturiert, kommunikativ, lösungsorientiert

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, Backoffice oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
Idealerweise erste Berührungspunkte mit energiewirtschaftlichen Themen (z. B. Strom, Gas, MaLo, Abrechnung)
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie gutes Organisationsvermögen
Sicher im Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
Klare und verbindliche Kommunikation sowie serviceorientiertes Auftreten
Eigenverantwortlich, belastbar und teamorientiert

Ihre Perspektive – mehr als nur ein Job

Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen
Attraktive Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum teilweisen Home-Office
Verantwortungsvolle Aufgaben mit klaren Prozessen und verlässlichen Strukturen
Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung