Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement – Großhandelsbereich Reifen

point S ist Deutschlands größte unabhängige Reifen- und Auto-Service-Kooperation und gehört zum weltweit operierenden point S Netzwerk mit über 6.376 Servicecentern in 51 Ländern. Darüber hinaus betreiben wir als Franchisegeber das Werkstattkonzept „AUTOMEISTER“ mit über 2.300 Standorten in Deutschland und weiteren 50 Stationen in Europa. Unser Standort in Ober-Ramstadt übernimmt zentrale Aufgaben wie Zentralfakturierung, Verwaltungs-, Marketing- und Logistikdienstleistungen für unsere Kooperationsbetriebe.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement – Großhandelsbereich Reifen

• Betreuung unserer Servicepartner im Bereich Großhandel
• Bearbeitung von Reklamationen (Produkt, Lieferung, Abrechnung)
• Unterstützung bei Bestellvorgängen: Abstimmung mit Großhändlern, Disposition und Nachverfolgung
• Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation per Telefon und E-Mail
• Dokumentation der Bearbeitungsprozesse im System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandel, Spedition, Einzel-/Großhandel oder vergleichbar)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Reklamationsmanagement von Vorteil
• Sicherer Umgang mit PC-Systemen; Erfahrung mit SAP/ERP-Systemen ist von Vorteil
• Hohe Service- und Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Freundliches, verbindliches Auftreten und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Eine unbefristete Festanstellung in Teil- oder Vollzeit
• Gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe
• Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Kurze Entscheidungswege und Eigenverantwortung im Aufgabenbereich
• Leistungsgerechte Vergütung