Sachbearbeiter (m/w/d) Service Innendienst Wärmepumpen

Kurzüberblick

• Standort: Remagen
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Befristet

Aufgaben

• Serviceanfragen per Telefon und E-Mail entgegennehmen und Service- und Reparaturaufträge koordinieren
• Technischen Support für Wärmepumpensysteme leisten
• Reklamationen bearbeiten und technische Sachverhalte mit Fachabteilungen klären
• Ersatzteile managen, von der Bestellung bis zur Nachverfolgung
• Servicefälle dokumentieren und das CRM-System pflegen
• Kunden, Techniker und interne Teams als wichtige Schnittstelle verbinden

Anforderungen

• Technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik oder Mechatronik mitbringen
• Ideealerweise erste Erfahrung im technischen Kundendienst gesammelt haben
• Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen oder Hydraulik haben
• Sicher mit MS Office und CRM-Systemen umgehen
• Kommunikationsstark sein und auch bei Reklamationen einen kühlen Kopf bewahren

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Familienunternehmen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag ab Tag 1
• Eine Top-Einarbeitung mit persönlichem Paten
• Work-Life-Balance und Gestaltungsspielraum
• Urban Sports Club, Corporate Benefits, JobRad und betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Ein familiäres Arbeitsklima mit offener Kommunikation