Sachbearbeiter (m/w/d) Service Innendienst Wärmepumpen

Remagen | Unbefristet | Vollzeit

Du willst als Wärmepumpen-Experte die Energiewende vorantreiben? Dann bist Du bei ZEWOTHERM genau richtig

Als Sachbearbeiter Service Innendienst Wärmepumpen (m/w/d) bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner im technischen Service. Du koordinierst Serviceanfragen und sorgst für schnelle, zuverlässige Lösungen.

ZEWOTHERM produziert und vertreibt moderne Energie- und Wärmesysteme von Wärmepumpen über Flächenheizsysteme bis hin zu Photovoltaikanlagen.

Passt zu Dir? Dann komm zu uns

Deine Aufgaben:

* Du nimmst Serviceanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und koordinierst Service- und Reparaturaufträge
* Du leistest technischen Support für Wärmepumpensysteme
* Du bearbeitest Reklamationen und klärst technische Sachverhalte mit Fachabteilungen
* Du managst Ersatzteile - von der Bestellung bis zur Nachverfolgung
* Du dokumentierst Servicefälle und pflegst unser CRM-System
* Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Teams

Du passt zu uns, wenn...

* Du eine technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik oder Mechatronik mitbringst
* Du idealerweise erste Erfahrung im technischen Kundendienst gesammelt hast
* Du Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen oder Hydraulik hast
* Du sicher mit MS Office und CRM-Systemen umgehst
* Du kommunikationsstark bist und auch bei Reklamationen einen kühlen Kopf bewahrst

Wenn Du zudem Spaß daran hast, technische Probleme zu analysieren und mit Fachabteilungen zusammenzuarbeiten, umso besser

Wir bieten:

* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Familienunternehmen
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag ab Tag 1
* Eine Top-Einarbeitung mit persönlichem Paten
* Work-Life-Balance und Gestaltungsspielraum
* Urban Sports Club, Corporate Benefits, JobRad und betriebliche Altersvorsorge (bAV)
* Ein familiäres Arbeitsklima mit offener Kommunikation