Sachbearbeiter Systeme und Prozesse (m/w/x)

Overview

Sachbearbeiter Systeme und Prozesse (m/w/x) – Standort Hannover . Du willst nicht nur mitlaufen, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Sachbearbeiter Systeme und Prozesse (m/w/x) am Standort Hannover bist du Teil des Account Management Teams und die kommunikative Schnittstelle zwischen unserem Kunden und der Operations. Du optimierst Prozesse im SAP-System und bringst Struktur in Daten, Qualität und Projekte. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und Lust hast, Dinge besser zu machen, dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Kundenservice & Kommunikation: Du beantwortest Kundenanfragen und Koordination als zentrale Schnittstelle zwischen internen und externen Partnern.
• Prozesssteuerung & Systempflege: Du überwachst und optimierst Geschäftsprozesse im SAP-System inkl. Stammdaten- und Auftragskorrekturen.
• Analyse & Reporting: Du erstellst Reports, bearbeitest Klärfällen und operative Tickets.
• Projekt- & Testunterstützung: Du wirkst mit bei Projekten, Testings neuer SAP-Funktionen und kontinuierlicher Prozessverbesserung.
• Qualität & Abrechnung: Du stellst sicher, dass Qualitätsstandards eingehalten werden und bereitest das Monitoring der Leistungsabrechnung vor.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung in einer vergleichbaren Position im Logistikumfeld
• Sehr gute MS Office Kenntnisse und gute SAP Kenntnisse wünschenswert
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Hands-On-Mentalität

Wir bieten

• Nutze die Chance, in ein weltweites Bertelsmann Netzwerk mit unbegrenzten Entwicklungsmöglichkeiten einzusteigen
• Open Door-Policy und jederzeit ein offenes Ohr für deine Ideen
• Duz-Kultur – vom Pförtner bis zum Manager, vielseitiges Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum und flachen Hierarchien
• Qualifizierte und langfristige Einarbeitung in einem abwechslungsreichen und innovativen Arbeitsumfeld
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen, um neue Fähigkeiten zu entdecken und auszubauen
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• ArvatoCare: Gesundheitsbudget für eine Vielzahl von Leistungen
• Online-Sportkurse
• Parkmöglichkeiten und gute Anbindung an den ÖPNV
• Corporate Benefits: Rabatte auf Produkte aus Fashion, Hightech & Entertainment, Telecommunication und mehr