Sachbearbeiter (w/m/d) Vertriebsinnendienst Homecare

Stellenbeschreibung:

Stoma, Kontinenz, Wundversorgung und enterale Ernährung – das sind die Bereiche, für die unser Vertriebsinnendienst verantwortlich ist. Innerhalb der B. Braun Gesundheitsservice GmbH suchen wir für unser wachsendes Team am Standort Mülheim-Kärlich zum nächstmöglichen Termin einen Sachbearbeiter (w/m/d) Vertriebsinnendienst Homecare.

Als Sachbearbeiter (w/m/d) haben Sie die Aufgabe, unser medizinisches Fachpersonal im Außendienst bestmöglich zu unterstützen und eine vertragskonforme Auftragsabwicklung zu verantworten. Ihnen obliegt die Auftragsabwicklung, das Rezept- und Belegmanagement und die Kommunikation mit unseren Kunden und sonstigen Stakeholdern.

Die Stelle ist unbefristet und mit einem Umfang von 40 Stunden pro Woche zu besetzen.

Aufgaben Und Verantwortlichkeiten

Sie übernehmen die ganzheitliche Bearbeitung im Auftragsmanagement. Ob es um die Verarbeitung von Auftragseingängen für medizinische Verbrauchsgüter geht, die Organisation von Rückholungen oder den Austausch von Produkten – Sie sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich jederzeit gut versorgt fühlen.
Durch Ihre sorgfältige Pflege der Kundendaten tragen Sie aktiv dazu bei, Fehler zu vermeiden und Prozesse zu optimieren. Ihre freundliche und serviceorientierte Kommunikation schafft Vertrauen – sowohl bei unseren Freien Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als auch bei unserem Patientenmanagement im Außendienst.
Sie behalten den Überblick über offene Lieferungen und stimmen sich täglich mit unseren Kundinnen und Kunden sowie dem Außendienst ab, um gemeinsam die beste Lösung zu finden. Auch wenn es mal hektisch wird: Sie lassen sich nicht aus der Ruhe bringen. Mit einem klaren Blick für das Wesentliche überwachen Sie fehlende abrechnungsrelevante Unterlagen wie Rezepte oder Kostenvoranschläge und sorgen dafür, dass alles rechtzeitig seinen Weg findet.
Reklamationen nehmen Sie nicht nur entgegen – Sie lösen sie mit Empathie und Zielstrebigkeit, sodass unsere Kundinnen und Kunden sich ernst genommen und gut betreut fühlen. Mit Ihrem Engagement unterstützen Sie aktiv die Einführung unserer neuen Systemlandschaft (Microsoft Dynamics Business Central) und gestalten damit die Zukunft unserer Prozesse mit.

Fachliche Kompetenzen

Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen – sei es als Kauffrau/Kaufmann (w/m/d) für Büromanagement, im Gesundheitswesen oder als Medizinische Fachangestellte (w/m/d). Mit Ihrem Hintergrund bringen Sie nicht nur fachliches Know-how mit, sondern auch ein echtes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden.
Sie bringen eine natürliche Affinität für den Vertrieb von Medizinprodukten mit – insbesondere im sensiblen und persönlichen Umfeld der Homecare-Versorgung. Gleichzeitig begeistern Sie sich für digitale Prozesse, die den Alltag unserer Patientinnen und Patienten sowie unserer Teams spürbar erleichtern und verbessern.

Persönliche Kompetenzen

Sie treten leistungsbereit auf und übernehmen Verantwortung
Verbindlichkeit zeichnet Sie aus
Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung
Genauigkeit in der Bearbeitung komplexer Sachverhalte, ist für Sie selbstverständlich