Sachbearbeiter zentrale Bewirtschaftung - Kundenbetreuung Versorger / Dritte (m/w/d)

Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Ihre Arbeit legt die Basis für bezahlbares Wohnen und eine verlässliche, nachhaltige Entwicklung bei uns als führendem Wohnungsunternehmen.

Im Kundenservice laufen bei uns alle Fäden zusammen. Denn du trägst mit deiner Arbeit dazu bei, dass sich unsere mehr als eine Million Mieter:innen mit Vonovia gut aufgehoben fühlen. Du bist eingebunden in ein Team von erfahrenen Profis, die dich unterstützen, die täglichen Herausforderungen zu meistern. Du lernst, wächst, kommst voran und gestaltest aktiv deine Karriere. Und du profitierst von einem Arbeitsvertrag mit Festgehalt, geregelten Arbeitszeiten und vielen Vorteilen eines DAX-Konzerns. Komm ins Team Vonovia.V.ROCK IT.

Im Kundenservice von Vonovia sorgen Sie gemeinsam mit einem dynamischen Team für zufriedene Kund:innen. An unseren Standorten in Berlin, Dresden und Essen bearbeiten rund 1.200 Mitarbeiter:innen die Anliegen unserer Mieter:innen und Interessent:innen – in einem kollegialen Umfeld mit attraktiven Arbeitsbedingungen.

• Sie sind erste Kontaktperson für externe Ansprechpartner:innen und übernehmen die kund:innenorientierte Bearbeitung von Fragestellungen. Dazu gehören insbesondere Recherchen zu individuellen Kund:innenanliegen sowie die Beantwortung der Auskunftsersuchen von Versorger:innen, Behörden und Dritten
• Auf Sie kommt es an: Sie stellen die 360° Bearbeitung von Kund:innenanliegen und die Pflege der Kund:innen- und Zählerstammdaten sicher
• Dabei arbeiten Sie eng mit den Kolleg:innen des lokalen Kundenservices, des Bereichs Energie-/ Messdienstleistung, mit Versorger:innen / Netzbetreiber:innen sowie Behörden und Dritten zusammen
• Sie kümmern sich um eingehende Rückrufwünsche, die uns über unsere Vonovia MieterApp erreichen und führen aktive Serviceanrufe durch
• Ihr Aufgabengebiet wird durch die fallabschließende Bearbeitung, Bewertung und Dokumentation von Geschäftsvorfällen abgerundet

• Sie verfügen bereits über erste Erfahrungen im Kundenservice und bringen ein grundsätzliches Verständnis für kaufmännische Prozesse mit
• Darüber hinaus konnten Sie idealerweise Vorerfahrungen in der Immobilienwirtschaft oder in einem vergleichbaren Bereich sammeln
• Sie überzeugen uns durch: hohes Maß an Empathie, Motivation, Lernbereitschaft, Service- und Kund:innenorientierung sowie eine erfolgsorientierte und flexible Arbeitsweise
• Sie sind kommunikationsstark (gerne auch in einer Fremdsprache); sowohl im direkten Kontakt am Telefon als auch schriftlich und haben Freude daran, auch komplexe Anliegen zu lösen
• Gute MS-Office Kenntnisse sowie SAP (FI/RE) Kenntnisse sind wünschenswert

• Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
• Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
• Nicht nur ein berufliches Zuhause : Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen