Sachbearbeiter*in für den Kundenservice im Kulturbüro im Fachdienst Kultur und Sport

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Wir für alle – Theater gefällig? Starte deine Karriere im Kulturbüro

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Fachdienst Kultur und Sport eine*n Sachbearbeiter*in für den Kundenservice im Kulturbüro

Die Beschäftigung erfolgt unbefristet in Teilzeit (19,5 Wochenstunden) mit der Entgeltgruppe 5 TVöD/VKA.

Das Kulturbüro im Fachdienst Schule, Jugend, Kultur und Sport koordiniert und plant das Kulturangebot für die Stadt Neumünster. Neben der Beratung von Künstler/innen und der Förderung kultureller Initiativen führt das Kulturbüro ganzjährig kulturelle Veranstaltungen durch und betreibt das städtische Theater in der Stadthalle. Ein Schwerpunkt des Kulturjahres bildet das Kulturfestival „Kunstflecken“, welches mittlerweile auch überregionale Bedeutung hat und durch das Kulturbüro eigenverantwortlich konzipiert wird. Das Kulturbüro vermarktet zudem die städtischen und auch außerstädtischen Kulturveranstaltungen und führt in der eigenen Vorverkaufsstelle auch das Ticketing bzw. den Ticket-Verkauf hierfür durch. Als Vorverkaufsstelle ist es außerdem erste Anlaufstelle für Gäste in der Stadt Neumünster und im Rahmen dieser Aufgabe auch verantwortlich für die Tourist-Info.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

Ticket- und Abonnementmanagement für das Kulturbüro

• Zentraler Ticketverkauf und Beratung für städtische Theater- und nicht-städtische Theater- und Kulturveranstaltungen sowie Sonderveranstaltungen (z. B. Kunstflecken, KINOBühne, SHMF-Beiprogramm etc.) in den genutzten Buchungssystemen
• Abonnementverwaltung: Beratung, Versand, Einschreibung, Tausch und Verkauf sowie Einstellung der Abonnements für die städtischen Veranstaltungen in den genutzten Buchungssystemen

Auskunft und Beratung / Tourist-Information

• Allgemeine Auskünfte und Beratung zu Veranstaltungen und Angeboten des Kulturbüros und freier Kultureinrichtungen in Neumünster
• Allgemeine Beratung der Neumünsteraner Gäste zu Sehenswürdigkeiten sowie zu Freizeit- und Sportaktivitäten am Tresen, telefonisch und per E‑Mail
• Allgemeine Beratung zu Unterkünften
• Vermittlung von touristischen Angeboten
• Vermittlung von Stadtführungen
• Herausgabe städtischer und externer Info‑Broschüren an Interessierte
• Unterstützung beim Versand städtischer Info‑Broschüren mit Bezug zum Tourismus

Abrechnungsmanagement und Statistik

• Barkassenführung und Abrechnung, Verwaltung der Bareinnahmen, Abrechnung EC‑Buchungen
• Veranstaltungsabrechnung für externe Veranstaltungen im Theater
• Mitwirkung beim Erstellen von Verkaufsstatistiken

Mitarbeit bei/für städtische/n Kulturveranstaltungen

• Mitarbeit bei der Organisation
• Organisation der Flyer‑ und Plakatwerbung für alle Veranstaltungen des Kulturbüros sowie Verteilung/Versand

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten bzw. Beschäftigte mit der Angestelltenprüfung I

alternativ:

• Abgeschlossene 3‑jährige Berufsausbildung als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Kaufmann/-frau für Tourismus und Freizeit, Veranstaltungskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Berufsausbildung
• Gute Kenntnisse in Microsoft‑Office (insbes. Word und Excel)
• Kenntnisse im Umgang mit Buchungssystemen sowie dem Haushaltsprogramm H H sind erforderlich bzw. die Bereitschaft sich diese kurzfristig anzueignen
• Vorkenntnisse über Schauspiel, Konzerte und Musiktheater sowie über das Kulturleben in Neumünster zur Beratung der Bürger/-innen sind erforderlich bzw. müssen kurzfristig erworben werden
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kundinnen/Kunden sind wünschenswert
• Mehrjährige Verwaltungserfahrung ist wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Entscheidungsvermögen

Kommen Sie in unsere Mitte!

• Nutzung von flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice‑Modellen
• Eine sinnstiftende Tätigkeit für eine lebenswerte Stadt
• Umfangreiches Fort‑ und Weiterbildungsangebot
• Mitarbeitendenberatung – kostenfrei, anonym, jederzeit (OTHEB)
• Übernahme von Erfahrungsstufen aus gleichwertigen Bereichen
• Neun‑Zehntel‑Arbeitszeitmodell für bis zu 52 freie Tage pro Jahr
• Sicheres Arbeitsverhältnis im öffentlichen Dienst
• Teilnahme am Fitnessprogramm
• Erreichbarkeit mit dem ÖPNV sowie Zuschuss zum Deutschlandticket
• Regelmäßige Gesundheits‑ und Sportangebote

Die Stadt Neumünster wurde als "Top Nationaler Arbeitgeber 2026" von Focus ausgezeichnet.

Ein Beispiel dafür ist unser 9‑10tel Arbeitszeitmodell mit dem wir noch mehr Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben für unsere Mitarbeitenden ermöglichen! Dafür arbeiten Sie die gleiche tägliche Arbeitszeit, reduzieren das Gehalt auf 90 % und erhalten 10 % Ausgleich in Form zusätzlicher freier Tage. Das sind bei einer 5‑Tage‑Woche 52 freie Tage im Jahr. Die freien Tage werden wie bei Urlaub mit der Führungskraft eingeplant. So sind Modelle denkbar von längeren Urlauben z. B. zu Ferienzeiten oder jede 2. Woche eine 4‑Tage‑Woche. Teilnehmen können alle Personen, ob Tarifangestellte oder Beamte, ob Teil- oder Vollzeit. Sprechen Sie uns gern an!

Die Besetzung der Stelle mit Teilzeitkräften ist möglich, sofern ein gemeinsames anforderungsgerechtes Arbeitszeitmodell gefunden wird. Ein Wunsch nach Teilzeitbeschäftigung sollte bereits in der Bewerbung aufgeführt werden. Bewerbende mit Teilzeitwunsch ermutigen wir, mit uns Kontakt aufzunehmen und durch mögliche alternative Arbeitsmodelle (flexible Arbeitszeit und mobile Arbeitsformen) gemeinsame Überlegungen für die ausgeschriebene Stelle zu entwickeln.

Frauen haben im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung Vorrang. Deshalb begrüßt die Stadt Neumünster besonders die Bewerbung von Frauen.

Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Herr Wilson, als Arbeitsgruppenleiter (Tel. 04321 - ), erteilt Ihnen gern weitere Informationen zu dieser Stellenausschreibung.

Bei Rückfragen zum Stand der Ausschreibung kontaktieren Sie uns gerne in der Zeit von 08:30 Uhr - 13:00 Uhr unter der Telefonnummer - 2450, -2466 oder -2261 .

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen, die Sie uns bitte bis zum über unser Bewerbungsformular zukommen lassen. Wir bitten Sie, von schriftlichen Bewerbungen abzusehen und weisen darauf hin, dass diese nicht zurückgeschickt werden.