Sachbearbeiter*in im Mahnwesen (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Job trifft Lebensqualität. In Münster. Münster wächst. Immer mehr Menschen wollen hier studieren, arbeiten, wohnen, leben. Rund 320.000 Menschen sind heute hier zu Hause. Ein Wachstum, das wir mitgestalten. Als einer der größten Arbeitgeberinnen vor Ort kommt der Stadt Münster eine Schlüsselrolle zu. Unser Ziel: Münsters hohe Lebensqualität zu erhalten und zu verbessern. Wir laden Sie ein, daran mitzuarbeiten!

Wir suchen für die Stadtbücherei zum befristet bis zum und im Umfang von 19,5 Stunden eine*n Sachbearbeiter*in im Mahnwesen (m/w/d).

Ausschreibungsnummer 11-057/26

Die Stadtbücherei Münster ist mit rund 35.000 registrierten Kund*innen sowie jährlich etwa 1,5 Millionen entliehenen Büchern und Medien eine zentrale kulturelle und bildungsbezogene Einrichtung der Stadt. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage der Benutzungs- und Gebührenordnung und erfordert eine verlässliche administrative Begleitung. Im Bereich der Sachbearbeitung Mahnwesen leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Betriebs.

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Sie erstellen und versenden Mahnungen bei Medien- und Gebührenrückständen und sorgen für eine konsequente Nachverfolgung offener Forderungen.
• Eigenständig übernehmen Sie die Rechnungsstellung bei beschädigten oder verlorenen Büchern und Medien.
• Zu Ihren Aufgaben gehört die Durchführung und Pflege sämtlicher Buchungen im bibliotheksspezifischen EDV-System sowie in SAP einschließlich der Kontrolle und Verbuchung von Zahlungseingängen.
• Im Rahmen des kommunalen Finanzwesens wickeln Sie Geldforderungen regelkonform ab und treffen in begründeten Härtefällen Entscheidungen, beispielsweise über Ratenzahlungen.
• Darüber hinaus beraten Sie Kundinnen telefonisch, führen ebenso anspruchsvolle Gespräche und wirken aktiv im Verwaltungsteam sowie bei der Organisation und Betreuung der Vermietung des ehemaligen Zeitungslesesaals an externe Veranstalterinnen.

Ihr Profil

• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung für den allgemeinen Verwaltungsdienst der Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt, zu Forschungsleitern, Verwaltungsfachangestellten, den Verwaltungslehrgang I oder eine andere verwaltungsnahe Berufsausbildung (Rechtsanwalts- und Notarfachangestellter, Fachangestellter für Arbeitsmarktdienstleistungen, Sozialversicherungsfachangestellter, Justizfachangestellte*r) mit.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in der Anwendung von SAP, insbesondere im Modul PSCD.
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel, ist für Sie selbstverständlich.

Ihre Kompetenzen

• Sie treten gegenüber Kund*innen freundlich, sicher und serviceorientiert auf.
• Mit Verhandlungsgeschick vertreten Sie die Forderungen der Stadtbücherei konsequent und zugleich kundenorientiert.

Unser Angebot

• Transparente Bezahlung: Sie erhalten ein Gehalt nach Entgeltgruppe 8 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD), das bedeutet in Vollzeit je nach Berufserfahrung zwischen 3.697,29 und 4.230,97€ brutto, hinzukommen eine Jahressonderzahlung i. H. v. 85 % sowie eine leistungsorientierte Bezahlung (LoB).
• Corporate Benefits: Wir bieten unseren Mitarbeiter*innen Zugang zu exklusiven Rabatten und Sonderkonditionen auf eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen – von Freizeitaktivitäten bis hin zu Alltagsangeboten.
• Mobilität: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter*innen mit nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie beispielsweise einem vergünstigten „JobTicket“ für den ÖPNV.
• Work‑Life‑Balance: Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns besonders wichtig, daher bieten wir ein flexibles Arbeitszeitmodell an.

Weitere Informationen

Bei uns zu arbeiten hat viele Vorteile – der öffentliche Dienst ist nur einer davon. Was uns noch zu einer attraktiven Arbeitgeberin macht, finden Sie unter

Münster setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Wir verfolgen das Ziel, ein wertschätzendes, geschlechtersensibles und familienfreundliches Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Rassismus und Diskriminierung keinen Platz haben. Wir begrüßen daher Bewerbungen von Menschen unabhängig von ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, ihrem Alter, ihrer Religion und Weltanschauung oder ihrer sexuellen Orientierung und geschlechtlichen Identität. Bewerbungen von Menschen mit internationaler Familiengeschichte sind sehr willkommen. Die Stadt Münster fördert Frauen und stellt sie in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind, bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung entsprechend den Zielen des LGG NRW bevorzugt ein. Wir wünschen uns ausdrücklich Bewerbungen schwerbehinderter und gleichgestellter Menschen. Die Stelle ist teilbar.

Kontakt

Rückfragen zum Verfahren beantwortet Ihnen gerne Leonie Hermanns vom Personal‑ und Organisationsamt (Tel. 02 51/4 92 ‑ 10 67, E‑Mail: Hermanns(at)stadt-muenster.de). Bei fachlichen Fragen steht Ihnen Jan Frederik Schmees (Tel. 02 51/4 92 ‑ 42 02, E‑Mail: Schmees(at)stadt-muenster.de) zur Verfügung.

Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum über unseren Online‑Bewerbungsmanager. Mehr Informationen zum Bewerbungsprozess und weitere interessante Stellenausschreibungen finden Sie unter