Sachbearbeiter*in in der Organisation & Kommunikation

Wir sind ver.di!

Gemeinsam Zukunft gestalten – mit ver.di!

Rund 1,9 Millionen Menschen aus über 1.000 privaten und öffentlichen Dienstleistungsberufen haben sich in ver.di zusammengeschlossen. Als eine der größten freien Gewerkschaften weltweit kämpfen wir für ihre Interessen – in Tarifverhandlungen, in den Betrieben, in den Dienststellen und gegenüber politisch Verantwortlichen.

Mehr über das Arbeiten bei ver.di erfährst du unter:

Wir besetzen zum eine unbefristete Teilzeitstelle mit 0,5 FTE als Sachbearbeiter*in in der Organisation & Kommunikation* zur Mitgliederbetreuung im Bereich ver.di Zentrum am Standort Bremen oder Hannover.

* ver.di interne Bezeichnung nach GBV-Entgelt:
EG 4.2 Mitarbeiter*in mit erweiterten Sekretariatsaufgaben
** gem. §§ 4 und 7 GBV Entgelt gilt bei externer Einstellung bzw. je nach persönlichen Voraussetzungen eine abweichende Eingruppierung

Bei ver.di setzen wir uns für gute Arbeitsbedingungen, gerechte Löhne und starke Mitbestimmung ein. Die Realität vieler Beschäftigter ist jedoch oft geprägt von unsicheren Arbeitsverhältnissen, Teilzeit, fehlender Tarifbindung und steigendem Druck im Berufsalltag. Gerade deshalb ist es wichtig, dass wir als Gewerkschaft nah an unseren Mitgliedern sind, sie aktiv begleiten und im Alltag unterstützen.

Als Sachbearbeiter*in in der Organisation & Kommunikation bist du eine wichtige Anlaufstelle, du stärkst die Bindung zu unseren Mitgliedern, führst Gespräche, beantwortest Anfragen und hältst den Kontakt lebendig.

Als Teammitglied bist du zuständig für:

• Das ver.di-Zentrum übernimmt den telefonischen und schriftlichen Mitgliedererstkontakt sowie bestimmte mitgliederbezogene Dienstleistungen. Ziel ist es die Erreichbarkeit und Reaktionszeiten von ver.di zu verbessern und möglichst viele Mitgliederanliegen bereits im Erstkontakt abschließend zu bearbeiten.

  Die Bearbeitung erfolgt per Telefon, E-Mail und Post und beinhaltet bei Bedarf auch die Aufbereitung und die Weiterleitung an die zu bearbeitende Stelle.

  Du übernimmst Verantwortung für die weitgehend selbstständige Durchführung der Aufgaben sowie die eigenverantwortliche Bearbeitung von Standardaufträgen im Rahmen definierter Vorgaben und Prozesse.

Das bringst du mit:

Fachkenntnisse und Fertigkeiten:

• Sehr gute Fachkenntnisse und Fertigkeiten, erworben durch abgeschlossene Berufsausbildung von mindestens 3 Jahren oder vergleichbare Berufserfahrungen
• Fachliche Erfahrung in der Praxis
  3 – 5 Jahre Berufserfahrung
• Praktische Erfahrungen bei der Betreuung und Information von Mitgliedern
• Grundlegende Kenntnisse der ver.di-Strukturen innerhalb des Landesbezirks

Methodisches Können

• Grundlegende methodische Fähigkeiten, bezogen auf Planung, Organisation und Koordination der Arbeit
• Informationstechnische Kenntnisse:
  - Kenntnisse im Umgang mit MS-Office (insb. Word, Excel und Powerpoint) und MIBS,
  - Bereitschaft sich mit entsprechender Qualifizierung in die neue MBM-Software, die
  neue ACD-/Telefonie- Software und das neue Wissensmanagement-System
  einzuarbeiten
  - Erfahrener Umgang mit Computer-Tastaturen (10-Finger-System mit mindestens 180 Anschlägen pro Minute von Vorteil)

Anforderungen an soziale Fähigkeiten

• Kommunikationsfähigkeit Einfühlungsvermögen in Kommunikationspartner, Vermittlung einfacher fachlicher Inhalte, die sich auf die Beantwortung routinemäßiger Einzelfragen beschränken
• Kooperationsfähigkeit
  Grundlegende Fähigkeiten für eine konstruktive Zusammenarbeit im Arbeitsalltag
• Kritik- und Kontaktfähigkeit
  Gute Fähigkeit, auf Kritik angemessen zu reagieren und Konflikte im Arbeitsalltag qualifiziert zu bearbeiten
• Die Bereitschaft zur Fort- und Weiterbildung

Das bieten wir an:

• Gute Arbeit in einer sinnstiftenden Organisation
• Einen sicheren und unbefristeten Job
• Ein kollegiales Umfeld in einem engagierten Team
• Gute Arbeitsbedingungen zum Ausgleich zwischen Beruf und Privatleben, darunter:
  • 38 Stunden-Woche mit Arbeitszeiterfassung und Arbeitszeitkonto
  • Konkurrenzfähige Tarifvergütung mit 13 Monatsgehalt und Urlaubsgeld
  • 33 Tage Urlaub im Jahr
  • Möglichkeit zur mobilen Arbeit
  • Gleitzeit
• Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Sozial- und Vorsorgeleistung

Weitere Informationen zu den Arbeitsbedingungen bei ver.di findest Du unter:

Ablauf der Bewerbung und Dein Draht zu uns:

Wenn du dich für diese Stelle interessierst und die Voraussetzungen erfüllst, fülle bitte das Bewerbungsformular aus. Wir freuen uns, deine Bewerbung zu bearbeiten und dir zeitnah eine Rückmeldung zu geben.

Wir schätzen die Vielfalt in der Arbeitswelt und setzen uns für die Erhöhung des Anteils von Kolleg*innen mit Einwanderungsbiografien/Migrationshintergrund ein. Menschen mit Schwerbehinderung oder Gleichgestellte werden bei entsprechender gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Falls du für das Bewerbungsgespräch spezifische Unterstützung benötigst, lass es uns im Bewerbungsformular im Feld „Was du uns noch mitteilen möchtest“ wissen. Du kannst uns im Formular auch mitteilen, mit welchem Namen und welchen Pronomen du angesprochen werden möchtest. Selbstverständlich behandeln wir alle Angaben vertraulich. Bitte verzichte auf das Zusenden und Hochladen von Fotos.

Ansprechpersonen für Fragen zur Stelle

Kollegin Jana Hack, Teamleiterin ver.di Zentrum, E-Mail:

Kollegin Ute Gottschaar, stellv. Landesbezirksleiterin, E-Mail:

Ansprechperson für den Bewerbungsprozess

Kollegin Anja Daumann, Personalleitung Landesbezirk Niedersachsen-Bremen, E-Mail: