Sachbearbeiter*in (m/w/d) in der Einsatzleitstelle beim Ordnungsamt der Stadt Dortmund

Sachbearbeiter*in (m/w/d) in der Einsatzleitstelle

Stellenbeschreibung

Als moderne Großstadt im Ruhrgebiet arbeiten wir mit über 11.000 Beschäftigten und Nachwuchskräften gemeinsam an den Dortmunder Stadtzielen für ein Dortmund der Zukunft: lebenswert und vielfältig. Im Ordnungsamt der Stadt Dortmund ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Planstelle als Sachbearbeiter*in (m/w/d) in der Einsatzleitstelle zu besetzen. Die Aufgaben des Ordnungsamtes sind abwechslungsreich und vielseitig: Wir kümmern uns gemeinsam mit der Polizei um die Sicherheit und Ordnung in unserer Stadt – für alle Dortmunder Bürgerinnen. Die Einsatzleitstelle bildet die zentrale Schnittstelle zwischen dem Streifendienst des Kommunalen Ordnungsdienstes, den verschiedenen städtischen Dienststellen, anderen Behörden sowie den Bürgerinnen unserer Stadt. Sie gewährleistet eine reibungslose Kommunikation, effiziente Einsatzkoordination und trägt maßgeblich zur Handlungsfähigkeit des Ordnungsamtes bei. Im Rahmen des laufenden Neuorganisationsprozesses im Ordnungsamt wird die Einsatzleitstelle zu einer modernen, leistungsfähigen und serviceorientierten Leitstelle weiterentwickelt – hierdurch sind Veränderungen der Aufgabenzuschnitte und Arbeitszeiten zu erwarten. Die Ausschreibung richtet sich an Beamte der Laufbahngruppe 2, Ämtergruppe des 1. Einstiegsamtes des nichttechnischen Dienstes bzw. an Bewerber*innen, die den Verwaltungslehrgang II erfolgreich abgeschlossen haben. Die Planstelle ist nach Entgeltgruppe 9c des TVÖD-V bzw. nach Besoldungsgruppe A 10 LBesO NRW bewertet.

Aufgaben

• Sie stellen den Leitstellenbetrieb im Team sicher und wickeln diesen ab, insbesondere durch die Koordination der Tageseinsätze der Streifendienstmitarbeiterinnen des Kommunalen Ordnungsdienstes und nehmen ergänzend die Dienst- und Fachaufsicht für diese Mitarbeitenden wahr.
• Sie führen das Einsatztagebuch sowie das elektronische Abschleppbuch im Zusammenhang mit Verkehrsüberwachungsmaßnahmen.
• Sie besetzen das zentrale Service-/Bürgertelefondienste des Ordnungsamtes als Ansprechpartnerin für die Bürger*innen und kooperieren mit anderen Behörden sowie sonstiger Organisationen und Verbänden.
• Sie arbeiten zeitweise in der gemeinsam von Ordnungsamt und Polizei besetzten Citywache und sind Ansprechpartnerin für persönliche Anliegen von Bürger*innen rund um die Themen Sicherheit und Ordnung.
• Sie wirken bei der Umsetzung des laufenden Neuorganisationsprozesses sowie ordnungsrechtlicher Präventionskonzepte mit und erstellen notwendige Statistiken sowie Berichte.

Anforderungsprofil

• Sie sind eine engagierte, teamfähige und flexible Persönlichkeit.
• Auch in Stresssituationen sind Sie physisch und psychisch belastbar.
• Kunden- und Bürger*innenfreundlichkeit sind für Sie selbstverständlich und Sie kommunizieren situations- sowie adressatengerecht.
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und sind entscheidungsfreudig.
• Sie sind bereit, an unserem Schichtdienstmodell teilzunehmen.

Wir bieten

• ein sicherer Arbeitsplatz bei gutem Betriebsklima.
• eine interessante Aufgabe mit vielen Berührungspunkten zu unterschiedlichen Fachbereichen und Dienststellen.
• eine moderne Personalentwicklung mit zahlreichen Fortbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
• ein feststehender Schichtplan mit langfristiger Planungsmöglichkeit.
• die Gewährung von Schichtzulagen und Zeitzuschlägen.

Die Aufgabenerledigung erfolgt an sieben Tagen in der Woche (Montag bis Sonntag) zwischen 6:30 Uhr und 22:00 Uhr im Zwei-Schicht-Betrieb. Bei dienstlicher Notwendigkeit und abhängig von der Jahreszeit kann es zu zeitlichen Abweichungen kommen. Zur Sicherstellung einer ausgewogenen Arbeitsbelastung enthält der Dienstplan Freischichten, die insbesondere dem Ausgleich von Wochenenddiensten dienen. Aufgrund der besonderen Arbeitszeitregelung besteht zudem Anspruch auf zusätzliche Urlaubstage.

EEO‑Statement & weitere Informationen

Die Stadt Dortmund ist Trägerin des Prädikats Total E-Quality – Engagement für Chancengleichheit und Diversity. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht. Wir sind eine welt- und kulturoffene Stadt. Es entspricht unserem Selbstverständnis, allen Menschen in der Stadt gleiche Teilhabe und Chancen auf allen Ebenen der Gesellschaft zu ermöglichen. Chancengerechtigkeit, Gleichstellung und der Umgang mit Interkulturalität sind daher notwendige und unverzichtbare Elemente unseres Verwaltungshandelns. Wir erwarten daher von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, dass sie sich mit dieser Zielsetzung identifizieren.