Sachbearbeiter:in Niederschlagswasserabrechnung (Teilzeit 19,5h) - befristet bis 28.02.28

Stadtwerke Hannover AGHannover

Stellenbeschreibung:

Aufgaben

Als Sachbearbeiter:in im Bereich Niederschlagswasserabrechnungen erstellst und pflegst du Gebührenbescheide für das Niederschlagswasser und betreust unsere Kund:innen im Namen der Stadtentwässerung Hannover im Abrechnungssystem kVASy.
Du verantwortest Zahlungsläufe, Mahnprozesse und das Forderungsmanagement.
Außerdem bearbeitest du elektronische Schnittstellen und sorgst für eine reibungslose Datenpflege.
Du bist erste:r Ansprechpartner:in in unserer Service-Hotline und bearbeitest eingehende Anfragen, ob digital oder postalisch.
Die Durchführung von Zahlungs- und Gutschriftenabläufen sowie die Klärung von Konten und eine transparente Zahlungsabwicklung gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Zudem analysierst du Anforderungen, testest neue Funktionen, meldest Fehler und begleitest Releasewechsel in enger Abstimmung mit der IT.
Du bringst dich in Monatsabrechnungen, Projekten und bei der Erstellung von Statistiken aktiv ein.

Anforderungen

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sind für dich selbstverständlich.
Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit Abrechnungssystemen wie z.B. kVASy.
Freude am telefonischen Kund:innenkontakt und an serviceorientierter Kommunikation.
Auch in dynamischen Zeiten behältst du stets den Überblick.
Eine ausgeprägte Kund:innenorientierung, Teamfähigkeit, eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für unterschiedliche Gesprächssituationen zeichnen deine Persönlichkeit aus.
Darüber hinaus besitzt du die Bereitschaft, dich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten und interessierst dich dafür, dich kontinuierlich zu verbessern und Abläufe aktiv mitzugestalten.

Zusatzinformationen

Unser Team ist neu im Aufbau und wird künftig aus vier engagierten Kolleg:innen bestehen. Gemeinsam übernehmen wir eine zentrale Aufgabe für die Landeshauptstadt Hannover, die Verarbeitung und Abrechnung des Niederschlagswassers.

Was uns auszeichnet?

Ein hoher Qualitätsanspruch, ein wertschätzendes Miteinander und die Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen. Bei uns erwartet Dich ein modernes Arbeitsumfeld mit klaren Verantwortlichkeiten und einer offenen Feedbackkultur. Wir freuen uns auf ein engagiertes neues Teammitglied, das Lust hat, gemeinsam mit uns etwas zu bewegen.

Du hast Lust, unser Team zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen! Die Stelle ist in Teilzeit mit 19,5 Wochenstunden befristet bis zum zu besetzen.