Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter im IT-Service-Management (m/w/d)

Stellendetails

Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter im IT-Service-Management (m/w/d)

Arbeitsort und Anstellungsart

Arbeitsort: Berlin (Technische Finanzamt Berlin, u. a. Dienstleistungen für IT-Anwendende in Berliner Finanzämtern und der Senatsverwaltung für Finanzen)

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung

• EDV-Sachbearbeiter/in

Stellenbeschreibung

Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter im IT-Service-Management (m/w/d)

Aufgabe: Als einer der größten Arbeitgeber der Region sorgt das Land Berlin mit rund 138.000 Mitarbeitenden täglich dafür, dass Berlin als pulsierende Metropole funktioniert. Das Technische Finanzamt Berlin (TFA Berlin) ist Dienstleister für die IT-Anwendenden in den Berliner Finanzämtern und der Senatsverwaltung für Finanzen. Zuständigkeiten umfassen die Übernahme, Anpassung und Bereitstellung von Fachanwendungen, Entwicklung von Fachanwendungen, Betrieb des Rechenzentrums und der lokalen Netze sowie Produktionssteuerung der automatisierten Verfahren der Berliner Steuerverwaltung.

Aufgaben in IT-Service-Management-Bereichen (Change-, Release-, Incident-, Problem- sowie Service-Level-Management) unter Nutzung des zentralen IT-Service-Management-Tools. Zu den Aufgaben gehören insbesondere:

• Verwaltung und Priorisierung von Anforderungen, Vorprüfung des Inhalts und Koordination von Entscheidungsprozessen zur Umsetzung
• Erstellung von Berichten, Überwachung der Einhaltung von Serviceleveln, Eskalation von Incidents/Problems und Erarbeitung erforderlicher Maßnahmen
• Koordinierung von Test-, Abnahme- und Produktivsetzungsverfahren für neue Softwareversionen bzw. -releases
• Erstellung und Pflege von IT- sowie ITSM-Regelwerken (Verfahrensanweisungen, Handbücher)
• Mitwirkung bei Geschäftsprozessoptimierungen
• Vorbereitung, Moderation und Protokollierung regelmäßiger Arbeitsbesprechungen (z. B. Change Advisory Boards)
• Mitwirkung in IT-Projekten

Anforderungen / Profil

Das Technische Finanzamt Berlin sucht zwei Sachbearbeiterinnen/Sachbearbeiter im IT-Service-Management. Kennziffer: SenFin III 48-49/26. Entgeltgruppe: E 10 TV-L (Bewertungsvermutung). Besetzbar ab: sofort (unbefristet). Vollzeit mit 39,4 Wochenstunden (Teilzeit grundsätzlich möglich).

• Bachelorabschluss bzw. entsprechender Hochschulabschluss in Informatik, Verwaltungsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbares Studium bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Sprachniveau mindestens C1)
• Lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Wünschenswert: Kenntnisse und Erfahrungen in ITIL-/ITSM-Betriebsprozessen

Die vollständigen und verbindlichen Stellenanforderungen entnehmen Sie bitte dem Link „weitere Informationen“. Die Bereitschaft zur Teilnahme an Dienstreisen wird vorausgesetzt.

Zusätzliche Informationen

Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Gleitzeit, Homeoffice, mobil oder Sabbatical. Gesundheitsmanagement: Betriebliche Gesundheitsförderung. Vielfalt und Chancengleichheit: Offene, diskriminierungsfreie Arbeitsumgebung; Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen und Migrationsgeschichte werden besonders berücksichtigt.

Bewerbungsverfahren

Hinweise zum Bewerbungsverfahren und Ansprechpersonen: Bitte fügen Sie folgende Unterlagen bei: Bewerbungsanschreiben, lückenloser tabellarischer Lebenslauf (Foto nicht erforderlich), Nachweise über Abschlüsse, Gleichwertigkeitsbescheinigung bei ausländischen Qualifikationen, aktuelles Arbeits- oder Zwischenzeugnis, ggf. Nachweis einer Schwerbehinderung. Vollständige Unterlagen einreichen. Ansprechpartnerinnen: Frau Althaus ), Frau Dr. Kraft ).

Wir schätzen Vielfalt und Chancengleichheit und heißen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, ethnischem Hintergrund, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung willkommen. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bevorzugt berücksichtigt; Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte werden besonders berücksichtigt.